隨著全球政治經濟環境深刻變化和新一輪科技革命和產業升級加速發展，我國經濟增長結構調整和動力轉換也在加快推進。
這給正處于高質量轉型中的保險行業帶來多維度的挑戰與新機遇，一方面，后疫情時代疊加低利率、客戶需求復雜化，資產負債兩端壓力不斷上升；另一方面，嚴監管導致新規則、新方向，原有的商業邏輯、增長模式、服務方式都需要重構，在此背景下，強大的價值創造能力成為險企跨越轉型周期、贏得下一階段、下一賽道門票的關鍵。
多重壓力之下，保險公司特別是頭部保險公司紛紛推出一系列顛覆性創新，從上到下、從內到外，各個環節都被重新定義、重新定位，尋找到更有價值、更有韌性的增長模式，找到一條更高質量、更可持續的發展道路。
其中，率先踏上改革之路的中國太保表現亮眼，備受關注，剛剛發布的中國太保2023年年報顯示，在全年經營面臨多重考驗的情況下，這家龍頭險企核心經營指標依然強勁，全年業績亮點紛呈，展現出新舊動能轉換和組織管理機制變革釋放出的韌性增長與價值創造。
與此同時，中國太保新團隊的新策略、新舉措也備受關注，繼2月份首次臨時股東大會之后，中國太保新團隊再度集體亮相2023年度業績發布會，詳細解答了2023年業績及經營情況、長航行動轉型、下一步發展戰略及重點舉措等市場關注的熱點問題。
透過這些答案，中國太平的轉型路徑和前進路線圖也逐漸顯現出來。
- 今天-
基本形勢穩中向好
資本和負債數量與質量同步提升
實現價值增長
打開中國太保2023年年報，一連串逆勢上漲的數字著實讓人驚嘆——
2023年動能變化量公式，中國太保集團實現全年營業收入3239.45億元，其中保險服務收入2661.67億元，同比增長6.6%；歸母營運利潤355.18億元，保持穩定；2023年末，集團內含價值5294.93億元，較上年末增長1.9%；集團客戶數17986.9萬戶，較上年末新增934.2萬戶。
核心指標穩步提升，體現出中國太平強勁的增長勢頭和韌性。
從負債端看，堅守核心價值、推動轉型變革取得明顯成效，產險、壽險業務數量與質量同步提升、規模與價值同步推進。
壽險實現保費2528.17億元，同比增長3.2%。新保費增長3.7%，續期保費增長3.0%；新業務價值增長19.1%至109.62億元。方法調整前同比增長30.8%；新業務價值率為13.3%，同比提高1.7個百分點，經營業績呈現良好的發展態勢。
壽險板塊實現業務均衡發展、價值穩健增長的強大引擎，是“長線經營”——2022年上半年，以現場轉型為重點的“長線經營”一期工程全面推進，以“芯”基本法為先導，對發展核心和關鍵模式進行深度轉型，取得階段性成效：“三個轉型、五個最優秀”個險隊伍初步年輕化；多元化賽道布局拓寬，銀保渠道價值貢獻提升，銀保渠道增速位居上市保險公司第一；積極服務國家戰略，集團、政府渠道規模結構持續改善；“以客戶需求為導向”的產品和服務供給日益豐富。
財產險板塊，2023年太平財險保費收入1883.42億元，同比增長11.4%，承保綜合成本率為97.7%，保持合理水平；車險、非車險、農險均保持較好承保利潤水平，市場份額穩步提升；業務質量和結構持續優化，非車險保費收入同比增長19.3%。
保費收入快速增長、保持良好盈利水平，進一步鞏固了太平財險效益可持續高質量發展態勢，這得益于太平財險堅決堅持“四個堅持”，積極作為、持續作為，精準施策、精準發力，全面提升經營管理能力。
與負債穩步增長相適應，中國太保的資產表現亦十分出色——在經濟復蘇乏力、利率持續下行的背景下，管理資產規模穩步增長，投資收益表現良好。資產管理規模29223.08億元，較上年末增長10.1%；綜合投資收益率2.7%，同比上升0.4個百分點。
在中國太保集團2023年度業績發布會上，中國太保集團總裁趙永剛指出，中國太保集團將繼續以提供最佳客戶體驗、最優業務質量、最強風險控制能力為目標，成為行業高質量發展的領跑者，錨固高質量發展方向，堅持穩中求進、以穩促進、先立后破，不斷做強主業經營，進一步鞏固競爭優勢。
- 今天-
積聚實力，創造價值增長
新業務價值連續六個季度增長
縱觀中國太平2023年的成績單，一個引人注目的數據便是新業務價值——該指標自2022年第三季度在上市險企中率先轉正以來，已連續6個季度實現正增長。
新業務價值是最能體現壽險公司成長性的核心指標，也是考驗壽險公司組織效率和新業務營銷能力的關鍵指標，一個指標的提升往往需要系統性的價值轉型和能力提升。
這顯然需要一個積累的過程。
從2020年“長青計劃”首次提出，到2021年“長期行動”啟動動能變化量公式，再到2022年《基本法》出臺，再到2023年長期行動第一階段完成、第二階段啟動，中國太保通過顛覆式創新改革，構建了更有價值、更具成長性的長期激勵機制和管理體系，為價值增長提供了強有力的組織體系支撐，無論是個險還是銀保，都實現了高質量的價值增長。
2023年，太平人壽代理人渠道實現保費1954.78億元，同比增長3.0%，其中期繳新保費261.75億元，同比增長32.3%。銷售人員月均首年保費12837元，同比增長51.8%。核心人員月均首年保費43503元，同比增長26.6%；核心人員月均首年傭金收入6051元，同比增長46.3%；保單繼續率也持續上升，個人壽險客戶13個月保單繼續率為95.7%，同比增長7.7個百分點； 個人壽險客戶25個月保單繼續率為84.0%，同比提升10.6個百分點。
這些核心指標的逆勢上漲，一方面得益于長航行動“芯”基本規律的引領，激發了團隊自我變革、自我管理的內在驅動力；另一方面，“國U選拔”體系和“核心訓練營”培訓體系成為團隊職業化轉型的外在驅動力；同時，在產品和服務上不斷創新，擁有“客戶分群、需求分層、服務維度化”一體化綜合解決方案，也成為業務增長的助推器。
此外，銀保渠道的價值增長也頗為可觀?！伴L期行動”圍繞“價值增長、結構優化”重塑銀保渠道，聚焦省會城市、中心城市等重點機構和京津冀、長三角、珠三角等重點區域，持續拓展多元化渠道布局，積極拓展與國有銀行、股份制銀行的戰略合作，同時打造渠道專業化銀保團隊，以專營網點為重點制定差異化經營策略，形成穩定長效的合作關系，在“價值銀保”方面取得新成效——
2023年，中國太平人壽銀保渠道實現保費規模380.69億元，同比增長12.5%，其中分期繳費新保費規模90.24億元，同比增長170.2%，新業務價值同比增長115.6%。
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以“三大戰略”構建全方位賦能與服務生態
除長航行動外，推動壽險新業務價值韌性增長的另一個重要引擎，是中國太平以“大健康”“大區域”“大數據”三大戰略打造的全方位賦能與服務生態。
早在2020年，中國太平就啟動了“十四五”“大健康”“大區域”“大數據”的頂層設計，并迅速落地實施、協同推進。
2023年5月，中國太平再次升級大健康戰略，發布“352”大健康建設藍圖，聚焦保險支付、服務賦能、生態建設三大能力圈，完整閉環的大健康生態圈極大賦能保險主業。數據顯示，兩年前中國太平健康服務客戶數約100萬，到2023年底已增長至714萬，充分證明增加服務量就是增加業務量。
此外，從2023年壽險新單量和客均保費來看，使用大健康服務的客戶數量是未使用大健康服務客戶的2.2倍，使用服務60天內加保的客戶比例是未使用服務的10倍左右。新會計準則下，健康險實現保險服務及健康管理費收入20.79億元，凈利潤0.31億元，可持續發展的專業能力持續提升。
大區域戰略是中國太平融入雙循環新發展格局、構建差異化、特色化發展路徑、打造新增長極的新錨點。中國太平加強頂層設計，成立大區域建設項目組，針對重點區域、重點中心，結合城市特點，制定個性化業務和服務策略，有力促進了業務發展。2023年，中國太平財險股份有限公司保費收入位居廣東前列，實現業務總量、規模、質量“三位一體”增長。
作為兩大戰略性新基建的先行者，大數據戰略正在加速推進——從2017年啟動“數字太保”戰略，到2020年成立太保數智研究院，再到2022年成立太?？萍?，2023年啟動“數字太保”戰略，實施“DiTP計劃”、實施“513”工程，以強大的科技實力保障了中國太平安全穩健發展。
三大戰略創造了新生產力、重塑了保險生態，為中國太保保持韌性增長提供了新引擎、新動能。
在中國太保集團2023年度業績發布會上，中國太保集團董事長傅帆提出“三大戰略”的下一步方向——縱深推進，實現更高質量發展取得新突破。大區域戰略要更加注重在目標客群、服務特色、運營能力等方面構建差異化競爭力，在賦能主業的成效上實現突破；大區域戰略要圍繞客戶經營、產品服務、研發創新、資源整合等多方面加大試錯力度，推動創新探索轉化為新質量生產力，強化重點領域競爭力；大數據戰略要為業務一線提升科技服務效能，釋放數據價值，在新質量生產力中形成引領作用，實現新突破。
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“內外兼修”打造價值創造型組織
無論是邁向2023年的路徑，還是2024年的發展方向，我們都可以看到，中國太平價值轉型征程的重要核心是持續打造價值創造型組織，提升公司價值增長能力。
近年來，國際形勢動蕩、疫情沖擊持續、經濟發展放緩、人口紅利消失，導致整個社會和生產生活環境發生巨大變化。
應對日益復雜的環境，我們需要用“系統思維”構建“走向卓越”的組織模式。
對于保險公司而言，新的經營環境意味著新的生態系統、新的價值網絡，企業組織如何能夠更加快速地適應環境變化、響應市場需求，探索出一條更高質量、更可持續的價值增長之路，成為其生存發展的關鍵，而企業組織自身的價值創造能力正是這條高質量發展道路的源頭和起點。
針對此，中國太平以“長效經營”為抓手，加快打造價值創造型組織?！伴L效經營”項目一期圍繞個險渠道品質升級這一轉型重點，以基本法改革為抓手，以“三個轉變、五個最優秀”為核心，踐行“三個轉變、五個最優秀”，通過優化升級營銷團隊薪酬體系、銷售支持平臺、實戰培訓體系、營銷工作位優化等，不斷賦能營銷團隊向職業化、專業化、數字化轉型升級。
在推進外場運營轉型過程中，太平壽險深刻感受到內部運營的行政驅動型管理方式與外場運營的自主化運營模式越來越不匹配，亟待加快形成相適應的生產關系和組織形態。因此，從2023年下半年開始，中國太平壽險籌劃并推動“長航二期”實施。
“長航二期”的轉型邏輯是：以組織變革為先導，引領內部變革，通過內外部融合，加速打造“以客戶為中心、敏捷進化、價值創造”的“核心”動態組織，實現商業價值最大化和客戶價值最大化。
具體操作從四個方面進行：一是結構調整，打造賦能總部、地方經營單位、一線作戰單位三層架構，實現架構更扎實、更有活力、效率更高。二是成本優化，繼續提升精細化管理水平，成本管控不斷加強，公司管理費用率呈現逐步優化的趨勢。三是實施屬地化戰略，構建分支機構長期發展規劃和戰略執行能力，實現分支機構向“經營機構”轉變。四是調整產品結構，圍繞客戶養老傳承、健康保障、財富管理等方面需求，不斷優化產品供給，進一步提高重疾險、分紅險占比。
《長期行動》第一、二期的有效實施，實現了由“塑造”向“形成”的轉變，為中國太保打造了價值創造型組織，實現了“內提升、外提升”，形成了以客戶為中心、以價值為導向的業務閉環，為進入高質量發展軌道提供了有力的制度支撐。
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充分發揮主營業務優勢
落實普惠金融和養老金融
今年全國兩會，政府工作報告中六次提及保險，可見保險作為“經濟減震器”和“社會穩定器”，在構建民生保障中的作用日益凸顯。
中國太平在服務國計民生過程中，發揮主業優勢，錨固建設金融強國、辦好中央金融工作會議提出的五篇重要文章的目標，踐行普惠金融、養老金融，積極回應人民群眾對美好生活的期盼。
在普惠金融方面，積極參與惠民保、大病保險、長期護理保險等項目，擴大覆蓋范圍，為多層次醫療保障體系的形成提供支持。截至2023年底，中國太平人壽已運營惠民保項目44個，覆蓋全國15個省、77個城市，服務參保人數超過2000萬。
其中，作為打造行業標桿的“上?；輰殹笔紫斜９荆?021年上市以來，累計覆蓋人數超過2000萬人，連續三年參保人數超過400萬人；承保重大疾病保險項目60余個，承保規模58.57億元貝語網校，服務人數超1億人；長期護理險服務參保人數5000萬。
養老金融方面，發揮保險資金規模大、周期長、穩定性高的優勢，積極響應國家老齡產業發展要求和養老服務體系建設規劃，豐富“9073”模式下優質健康醫療供給。
目前，中國太平人壽已初步形成“保險產品+養老服務+健康管理”一體化綜合解決方案，通過產品解決“有錢養老”的問題，通過服務解決“有人養老”的問題。截至2023年底，高品質養老社區太保家園已形成12個城市、14個園區的全國布局，總投入床位近1.6萬張，位居保險行業第二；居家養老解決方案“百歲居”直擊居家獨居老人核心痛點；通過體能康復醫院、健康管理服務兩大賽道，覆蓋預防、診斷、治療、康復全周期的高品質需求。
2024年，中國太平將繼續踐行普惠金融，堅持以人民為中心，在服務國家重點戰略領域取得新突破；拓展養老金融領域，聚焦養老金融管理和產品和服務創新供給，服務人民美好生活。
后記
識責盡責，聚焦“創新”走得更遠
“提升經濟社會服務水平，履行金融強國建設使命”——透過中國太保2024的發展方向，我們可以看到，承載“國家大業”、服務國計民生的責任，已經成為這家大型國有企業的與生俱來的責任基因，滲透到其戰略定位、戰術執行等每一個環節。
正是這份責任與使命，讓中國太平無論在市場高峰還是低谷，始終保持堅定的方向、穩健的步伐，并以扎根扎根的韌勁、勇于創新突破的勇氣，重構價值成長邏輯、重建價值管理體系、重新確立公司價值，塑造價值創造型組織，為公司向上成長提供了強有力的組織體系保障。
中國太平保險集團明確責任，以“創新”為抓手，著力實現長遠目標，用行動踐行責任，展現出轉型創新、高質量發展的太平公式。
“聚焦‘實力+創新’，謀劃‘五大文章’進一步推進；聚焦‘質量+效益’，培育主責主業進一步推進；聚焦‘深度+實干’，‘三大戰略’深入實施和成效進一步顯現；聚焦‘融合+精準’，創新驅動協同共生進一步推進；聚焦‘精準+卓越’，夯實基礎、夯實管理進一步推進”——傅帆給出了穩健而又充滿工作的方向。
當中國太平踏上新征程，挑戰更大，機遇也更多，它將創造出哪些高質量發展的新方案？答案令人期待。
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