美國學者德魯克認為,管理工作最重要的是做正確的事(提高有效性),而不是正確地做事(提高效率)。 這意味著企業管理者在進行戰略決策時,必須考慮哪些選擇更符合企業當前的環境,更有利于企業的發展。 一旦確定,就要認真執行,而不是盲目地、一絲不茍地執行之前的決定。 這是因為環境和條件發生變化后,企業將失去原有的戰略優勢。 如果繼續實施,將不利于公司的發展。
從戰略在企業不同層面的作用來看,企業整體戰略和業務單元戰略要以提高效率為中心,即做正確的事; 而職能部門戰略則要考慮提高效率效率和什么有關,即正確地做事。 。
例如,20世紀20年代,美國福特汽車公司是效率最高的汽車制造商,其發明的大規模流水生產一度是生產管理中最成功的生產管理方法。 后來市場發生了變化,但該公司仍然沉迷于之前成功的生產方式,仍然以同樣的效率生產黑色T型車,最終在競爭中輸給了通用汽車。 因為通用汽車注意到市場消費者的需求發生了變化,他們正在追求不同型號和顏色的汽車。 為了滿足消費者的需求,通用汽車每年都會更換車型效率和什么有關,推出一系列能夠滿足消費者需求的汽車。
在上面的例子中,福特汽車公司面臨的變化是市場環境的變化,即戰略的變化。 面對這些變化,企業不能只沉迷于過去的生產效率,而必須調整整體戰略或業務單元戰略,把效率提升擺在管理工作的首位。
企業在管理實踐中,必須正確處理戰略、效果、效率之間的關系,根據企業的具體情況進行戰略調整。 對于僅有單一經營業務的企業來說,能夠影響企業績效的主要環境一般很少發生重大變化。 在這種情況下,效率是管理工作的關鍵因素。
這樣的企業才能把戰略聚焦在效率上,為社會提供更多更好的產品和服務。 值得注意的是,影響企業績效的重大環境變化發生仍存在一個過程。 在初期,這種變化一般發展緩慢,不是很明顯。 企業很難從同時發生的眾多環境變量中準確識別出真正的關鍵因素。
此時,公司甚至可以識別環境的關鍵變化。 也很難詳細描述這些環境變化是如何發展的。 因此,企業需要形成某種策略來合理應對所面臨的內外部變化。
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