管理術(shù)語(yǔ)解釋：（一）管理與管理
1、管理——是指組織通過(guò)各種職能活動(dòng)，合理分配和協(xié)調(diào)相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的過(guò)程。
2、管理學(xué)是研究管理活動(dòng)一般規(guī)律的科學(xué)。
3、霍桑實(shí)驗(yàn)——指1924年至1932年在梅奧領(lǐng)導(dǎo)下在芝加哥西部電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。
4、學(xué)習(xí)型組織——學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。
5、核心資源——指有價(jià)值、稀缺、無(wú)法完全模仿、無(wú)法完全替代的資源，是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。
6、核心能力——是組織內(nèi)部的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，特別是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合不同技術(shù)流程的能力。
7、系統(tǒng)管理理論：系統(tǒng)管理理論是指運(yùn)用系統(tǒng)論中的范疇和原理來(lái)分析組織中的管理活動(dòng)和過(guò)程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式的理論。
8、倫理——評(píng)價(jià)人類行為善惡的社會(huì)價(jià)值形式，體現(xiàn)在日常生活中一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
9、社會(huì)責(zé)任——企業(yè)不僅承擔(dān)法律和經(jīng)濟(jì)義務(wù)； 他們還應(yīng)該承擔(dān)“追求對(duì)社會(huì)有益的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)。 后者是企業(yè)應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任。
10.全球管理——管理者需要在不同地區(qū)、地區(qū)和文化情況下進(jìn)行管理。
11.全球化——一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與世界其他地區(qū)的聯(lián)系程度。
管理術(shù)語(yǔ)解釋：（二）決策與規(guī)劃
1、決策與規(guī)劃 決策是指管理者發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。
2.確定性決策——指決策所面臨的問(wèn)題的相關(guān)因素是確定的，從而所建立的決策模型中的各個(gè)參數(shù)是確定的。
3、不確定的決策——指在不穩(wěn)定的條件下做出的決策。 決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)以及概率。
4.基于風(fēng)險(xiǎn)的決策——也稱為隨機(jī)決策，決策者不知道會(huì)發(fā)生哪種自然狀態(tài)，但可以知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。
5、戰(zhàn)略決策是指組織為制定長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)和政策，以及為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施而作出的決策。
6、戰(zhàn)術(shù)決策——又稱管理決策，或戰(zhàn)略決策，是戰(zhàn)略決策執(zhí)行中的具體決策過(guò)程。
7、經(jīng)營(yíng)決策——又稱日常管理決策，是在日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率而做出的決策。
8、規(guī)劃——根據(jù)組織內(nèi)外的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能性，利用科學(xué)預(yù)測(cè)，提出組織在未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)的方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
9、戰(zhàn)略計(jì)劃——是指應(yīng)用于組織整體的計(jì)劃，為組織設(shè)定未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)（通常超過(guò)五年）的總體目標(biāo)，尋求組織在行業(yè)環(huán)境中的地位。
10、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃——指規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃。 它需要解決組織特定部門或職能部門在未來(lái)短時(shí)間內(nèi)的行動(dòng)計(jì)劃。
11、指導(dǎo)計(jì)劃——是指規(guī)定一定的總體指導(dǎo)方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者更大的處置自由，并指出要點(diǎn)，但不限制行動(dòng)者特定目標(biāo)或具體行動(dòng)計(jì)劃的計(jì)劃。
12. 具體計(jì)劃——指目標(biāo)明確（不含糊）的計(jì)劃。
13、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略——公司強(qiáng)調(diào)以低成本為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。 因此，也稱為低成本戰(zhàn)略。
14、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略——又稱差異化戰(zhàn)略，企業(yè)力爭(zhēng)在行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，使自己的產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)一無(wú)二。
15、目標(biāo)集中戰(zhàn)略——也稱為集中戰(zhàn)略或關(guān)鍵市場(chǎng)戰(zhàn)略效率名詞解釋管理學(xué)，即選擇一個(gè)或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量身定制服務(wù)來(lái)服務(wù)于該細(xì)分市場(chǎng)而不是服務(wù)于其他細(xì)分市場(chǎng)。
16. 目標(biāo)管理的定義——目標(biāo)管理是一個(gè)程序過(guò)程。 它讓組織的上級(jí)和下級(jí)就組織的共同目標(biāo)達(dá)成一致，從而確定上級(jí)和下級(jí)的職責(zé)和子目標(biāo)，并以這些目標(biāo)作為各部門運(yùn)作評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人貢獻(xiàn)。
17.滾動(dòng)計(jì)劃法——是定期修改未來(lái)計(jì)劃的方法。
18.網(wǎng)絡(luò)圖——是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。 任何任務(wù)都可以分解為許多任務(wù)。 根據(jù)這些任務(wù)之間的時(shí)間關(guān)系，用箭頭來(lái)表示它們的順序，并繪制一個(gè)箭頭圖來(lái)鏈接各個(gè)任務(wù)并指示所需的時(shí)間。 這個(gè)箭頭圖是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖。
管理術(shù)語(yǔ)解釋：（三）組織與組織設(shè)計(jì)
1. 組織——是兩個(gè)或更多人為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而共同行動(dòng)的集合。
2、組織設(shè)計(jì)——就是設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建、改變和重新設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)。
3、組織結(jié)構(gòu)——是組織的基本結(jié)構(gòu)和為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的人員、工作、技術(shù)和信息的制度安排。
4、職能部門化——是一種傳統(tǒng)的、基本的組織形式。 職能部門化是指根據(jù)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等相似的??基本活動(dòng)或相似的技能，設(shè)立專門的管理部門。
5、產(chǎn)品或服務(wù)部門化——是根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組并設(shè)立部門。
6、區(qū)域部門化——就是按照地域分散程度對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行劃分，然后設(shè)立管理部門來(lái)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
7、客戶部門化——是根據(jù)目標(biāo)客戶的不同利益需求對(duì)組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行劃分。
8、流程部門化——就是按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
9、管理跨度的含義——管理跨度也稱為組織跨度，是指一個(gè)組織中上級(jí)主管可以直接有效指揮和領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量。
10. 權(quán)威的定義——權(quán)威是組織內(nèi)部授予的決策權(quán)力，用于指導(dǎo)下屬的活動(dòng)和行為。 這些決定一經(jīng)發(fā)布，下級(jí)必須服從。
11、直線權(quán)限——指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的權(quán)限（如總經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理的管理）。
12.職能權(quán)限——是直線管理者對(duì)管轄范圍之外的個(gè)人或職能部門授權(quán)的一種權(quán)益，允許其按照一定的程序和制度（如質(zhì)檢部經(jīng)理管理生產(chǎn)部車間主任）。
13、員工權(quán)力——指管理者擁有一定的具體建議和審查權(quán)，可以評(píng)價(jià)一線活動(dòng)并提出建議。
14.權(quán)力集中——是組織層級(jí)體系中決策權(quán)和指揮權(quán)集中于上級(jí)，這意味著下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能按照上級(jí)的決定、命令和指示行事，一切行動(dòng)都必須服從上級(jí)的指揮。
15. 權(quán)力下放——是指將決策和指揮權(quán)分散到組織層級(jí)系統(tǒng)中的較低管理級(jí)別。
16、授權(quán)——是指組織授予下屬一定的權(quán)力或職權(quán)，以共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作。
17、管理跨度——又稱組織跨度，是指一個(gè)組織中能夠直接有效指揮和領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)的上級(jí)主管人員的數(shù)量。
18. 組織層級(jí)——由于組織任務(wù)遞減的性質(zhì)，從最高級(jí)別的主管到最低級(jí)別的具體工作人員形成一定的級(jí)別。 這個(gè)級(jí)別稱為組織層次結(jié)構(gòu)。
19、員工招聘——是指組織及時(shí)發(fā)現(xiàn)、吸引和鼓勵(lì)合格人才到組織任職和工作的過(guò)程。
20.績(jī)效評(píng)價(jià)——是指組織定期檢查、評(píng)價(jià)和衡量個(gè)人或團(tuán)體的工作行為和績(jī)效的正式制度。
21、組織變革是指組織根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整組織內(nèi)的要素及其關(guān)系，以適應(yīng)組織未來(lái)發(fā)展的要求。
22、組織文化——是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中形成的、為組織所普遍認(rèn)可和遵循的具有組織特征的價(jià)值觀、群體意圖、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。該組織的成員。
管理術(shù)語(yǔ)解釋：（4）領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)力——是管理的一項(xiàng)職能。 領(lǐng)導(dǎo)力是指導(dǎo)、帶領(lǐng)、指引和鼓勵(lì)下屬努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)）是影響力。
2.領(lǐng)導(dǎo)力——影響他人的能力，排除障礙以完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。
3、靈感——是動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的一種精神狀態(tài)，它刺激、促進(jìn)和強(qiáng)化人的行動(dòng)。
4、衛(wèi)生因素——又稱“維護(hù)因素”，是那些與人們不滿意有關(guān)的因素，如公司政策、管理監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件、工資等。
5.激勵(lì)因素——指與人們滿意度相關(guān)的因素。 處理得好可以讓人感到滿意，處理得不好也不會(huì)讓人不滿意。
6、正強(qiáng)化——就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，使這些行為得到進(jìn)一步強(qiáng)化，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
7、負(fù)強(qiáng)化——就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，使這些行為減弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不被干擾。
8.溝通——是兩個(gè)或多個(gè)個(gè)人或群體借助一定手段，傳遞或交換可理解的信息、思想和情感的過(guò)程。 目的是使個(gè)人或群體通過(guò)相互理解和認(rèn)可而相互理解。 群體之間的認(rèn)知和行為適應(yīng)。
9、正式溝通——指通過(guò)企業(yè)正式的組織體系進(jìn)行信息傳遞。
10、非正式溝通——指通過(guò)企業(yè)非正式的組織體系或個(gè)體渠道進(jìn)行的信息傳遞。
11、向上溝通——指自下而上的溝通，下級(jí)向上級(jí)傳遞信息；
12、向下溝通——指從上級(jí)到下級(jí)，自上而下的溝通；
13.并行通信——指同行之間信息的水平傳遞，也稱橫向通信。
14、單向溝通——指?jìng)鬟f信息而不進(jìn)行反饋。
15.雙向溝通——指?jìng)鬟f信息并帶有反饋。
16、團(tuán)隊(duì)溝通——指在以工作團(tuán)隊(duì)為基本單位的組織中進(jìn)行信息交換和傳遞的方式。
管理術(shù)語(yǔ)解釋：（5）控制
1. 控制——是監(jiān)控各種活動(dòng)以確保其按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過(guò)程。
2.前饋控制——也稱為預(yù)控制或先驗(yàn)控制，其目的是防止問(wèn)題發(fā)生，而不是在問(wèn)題發(fā)生時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救。
3、同步控制——也叫現(xiàn)場(chǎng)控制或過(guò)程控制，也叫過(guò)程控制。 就是對(duì)行動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
4.反饋控制——也稱為事后控制或結(jié)果控制，它是對(duì)結(jié)果的總結(jié)。
5.統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)——也稱為歷史標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析而建立的標(biāo)準(zhǔn)。
6、預(yù)算控制——是按照預(yù)算規(guī)定的收支標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保各活動(dòng)或部門在充分實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中使用經(jīng)營(yíng)資源。利潤(rùn)。 ，使支出受到嚴(yán)格有效的約束。
7、存貨控制——存貨控制主要是在保證正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提下，降低與存貨相關(guān)的各種成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
8、標(biāo)桿管理——將公司的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)措施與組織內(nèi)在某一指標(biāo)或方面實(shí)際上最具競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先公司或部門進(jìn)行比較。 將實(shí)踐的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量評(píng)價(jià)和比較，并在此基礎(chǔ)上制定和實(shí)施改進(jìn)策略和方法效率名詞解釋管理學(xué)，并持續(xù)不斷地重復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。
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