在企業(yè)經(jīng)營實踐過程中，由于很多人不了解質(zhì)量與效率之間的正相關(guān)關(guān)系，或者習(xí)慣性地認(rèn)為質(zhì)量與效率之間存在某種負(fù)相關(guān)關(guān)系，從而持有這種錯誤的觀點，對質(zhì)量提升產(chǎn)生負(fù)面影響。的企業(yè)。 效率的提高造成了很大的障礙。 由于這種錯誤的認(rèn)識，管理者在提高質(zhì)量或提高效率時常常遇到矛盾。 例如，在提高質(zhì)量時，會遭到效率愛好者的強(qiáng)烈抵制。 有時他們可能不直接制造麻煩，但也可能暗地里使出手段。 如果在質(zhì)量與效率的錯誤關(guān)系下盲目提高質(zhì)量或提高效率，最終質(zhì)量和效率都不會脫離穩(wěn)定區(qū)間，最終都會同歸于盡； 同樣，當(dāng)使用相同的理念作為提高效率的指導(dǎo)時，也會出現(xiàn)類似的現(xiàn)象，同樣會導(dǎo)致管理者失望的結(jié)果。 因此效率是速度和質(zhì)量嗎，我再次強(qiáng)調(diào)，我們要正確認(rèn)識質(zhì)量與效率的正相關(guān)性。 我現(xiàn)在可能無法用數(shù)學(xué)模型來解釋這個問題，但是從質(zhì)量哲學(xué)的角度來看，我，包括很多管理者，會越來越認(rèn)識到這種關(guān)系確實存在。 它實際上發(fā)生在我們的商業(yè)運營、社會服務(wù)和其他活動中。 只是一個簡單的原理或者簡單的哲學(xué)，如果我們能夠正確理解它，就會給我們帶來巨大的物質(zhì)和精神財富。 如果我們繼續(xù)堅持愚蠢的想法和規(guī)則，我們將一事無成。 接下來我們應(yīng)該做什么？ 既然我們已經(jīng)了解了在這種情況下質(zhì)量與效率處于穩(wěn)定狀態(tài)的關(guān)系，并且質(zhì)量與效率之間存在正相關(guān)關(guān)系，那么我們就可以開始開展改進(jìn)活動了。
在具體的改進(jìn)活動中，我們可以假設(shè)一方處于同樣的情況，并改進(jìn)另一方的做法。 在這個假設(shè)的前提下，無論是提高質(zhì)量還是提高效率，都具有非同尋常的意義。 方法。 堵住效率愛好者或者堵住品質(zhì)愛好者的嘴，讓一方參與另一方的改進(jìn)活動，恐怕會成為改進(jìn)活動中最困難的部分，但我們還是感到欣慰的是，在合作方面，團(tuán)隊建設(shè)在企業(yè)業(yè)務(wù)實踐中發(fā)揮著越來越重要的作用。 關(guān)于具體的實施問題，比如我們假設(shè)質(zhì)量水平不變來提高效率，如果付諸實踐，我們可能會驚奇地發(fā)現(xiàn)，效率得到了很大的提高。 這不是我們應(yīng)該高興的事情。 我們應(yīng)該感到高興的是我們最初所假設(shè)的品質(zhì)。 在實際的改進(jìn)活動中并沒有出現(xiàn)水平保持不變的情況效率是速度和質(zhì)量嗎，而是出現(xiàn)了一些較為積極的信號，質(zhì)量水平也異常提高。 這不正是我們團(tuán)隊所期望的結(jié)果嗎？ 如果我們假設(shè)效率水平不變，質(zhì)量提高，同樣值得我們欣喜和欣慰的事情也會發(fā)生。 正如我們理解質(zhì)量與效率的正相關(guān)性一樣，太陽注定從東方升起。 如果我們想找到答案，質(zhì)量和效率之間的正相關(guān)可能是唯一的答案。 在提高中興通訊的生產(chǎn)效率方面，這種質(zhì)量和效率的思維讓我取得了一些成功。 這不是我的理論，而是我學(xué)習(xí)以前的一些質(zhì)量理論后獲得的一些經(jīng)驗和方法。
美國著名質(zhì)量管理大師戴明博士也用連鎖反應(yīng)圖來說明這個存在但未被許多管理者采用的事實。 戴明博士“把產(chǎn)品實現(xiàn)過程作為一個系統(tǒng)來研究”的觀點仍在向我們揭示這一事實。 現(xiàn)實世界中有很多相關(guān)性，也許我們就生活在這樣的相關(guān)性中。 有時我們可能很難用數(shù)學(xué)、物理或化學(xué)中發(fā)現(xiàn)的規(guī)律來解釋一些事物，但我們決不能不面對它們在現(xiàn)實中的真實存在。 作為一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者，認(rèn)識到這一事實很重要，特別是對于企業(yè)運營實踐而言。 用這樣的語言來描述這樣的事實，也是我在質(zhì)量領(lǐng)域長期實踐和研究的結(jié)果，也絕對不無道理。
