1、提升研發(fā)效率的實(shí)踐過程中存在哪些痛點(diǎn)？
2. 提高研發(fā)效率的系統(tǒng)方法論：MARI方法論
看點(diǎn)一：研發(fā)效率提升過程中存在哪些痛點(diǎn)？
研發(fā)團(tuán)隊(duì)面臨的績效挑戰(zhàn)體現(xiàn)在多個(gè)??方面：
1、技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)效率低，加班多，交付速度慢且質(zhì)量差，業(yè)務(wù)方滿意度低；
2、協(xié)作效率低，等待返工造成浪費(fèi)，工程師滿意度低；
3、研發(fā)人力資源配置困難，項(xiàng)目不斷延期、超預(yù)算，管理滿意度低。
因此，提升研發(fā)效率成為越來越多團(tuán)隊(duì)關(guān)注的焦點(diǎn)，但目前還缺乏明確的實(shí)施路徑。 基于CMEA與客戶持續(xù)溝通的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)研發(fā)效率的實(shí)踐面臨以下痛點(diǎn)：
針對提升研發(fā)效率實(shí)踐中面臨的這些問題，提出了MARI方法論。
第二點(diǎn)：研發(fā)效率提升方法論：MARI方法論
MARI 是一套軟件開發(fā)、性能測量應(yīng)用和實(shí)際實(shí)施的方法論。 其目的是建立績效衡量和改進(jìn)的閉環(huán)。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)合實(shí)際情況，定位價(jià)值流中的關(guān)鍵障礙作為改進(jìn)點(diǎn)后，可以應(yīng)用MARI方法論對問題進(jìn)行定量評估、分析和拆解，獲得性能瓶頸、改進(jìn)機(jī)會(huì)等洞察，然后實(shí)施他們?nèi)谌氲杰浖こ虒?shí)踐的逐步優(yōu)化和效率的實(shí)際提高。 接下來我們將結(jié)合案例介紹MARI方法的應(yīng)用。
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措施
研發(fā)效率的本質(zhì)是更快、更好、更低成本地交付更好的商業(yè)價(jià)值——這短短一句話包含了交付的效率、質(zhì)量、成本、能力和商業(yè)價(jià)值等多個(gè)維度。
研發(fā)成效是如此多維度，全面衡量它的成本非常高，而且大廠商使用的指標(biāo)可能并不適用于團(tuán)隊(duì)自身的情況。 因此，在開始改進(jìn)活動(dòng)之前，團(tuán)隊(duì)需要牢記“以終為始”，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際痛點(diǎn)確認(rèn)改進(jìn)目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)選擇衡量指標(biāo)。
比如，A研發(fā)團(tuán)隊(duì)最近最頭疼的就是頻繁的項(xiàng)目延期和業(yè)務(wù)方的投訴。 但縱觀研發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品、開發(fā)、測試、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)卻互相指責(zé)，都說人手不夠。 問題是什么？ 在這種情況下，需求交付周期這個(gè)反映價(jià)值流轉(zhuǎn)效率、可以深入到各個(gè)環(huán)節(jié)的指標(biāo)，就是一個(gè)合適的北極星指標(biāo)。
分析
在有關(guān)研發(fā)有效性的討論中，我們經(jīng)常看到豐田生產(chǎn)方式著名創(chuàng)始人大野耐一的一句話：不懂?dāng)?shù)據(jù)的人都是壞人，最壞的人是只看數(shù)據(jù)的人。 人們。 僅僅停留在數(shù)據(jù)上進(jìn)行衡量是一件非常危險(xiǎn)的事情。 重要的是從數(shù)據(jù)中洞察問題并指導(dǎo)改進(jìn)。
圖中我們列出了三種分析方法：
如果已采取措施，可用于驗(yàn)證改進(jìn)措施的有效性； 需要注意的是，觀察趨勢時(shí)也可以不選擇平均值。 第80個(gè)百分位值或許能夠更好地排除異常值并反映總體情況。
在深入研發(fā)流程時(shí)，建議避免使用容易受噪聲影響的指標(biāo)，例如提交數(shù)、代碼行數(shù)等。 司馬邑設(shè)計(jì)的基于深度代碼分析的“代碼等效性”可以解決這個(gè)問題。 該指標(biāo)也已被信通院開源生態(tài)監(jiān)測平臺采用。
A團(tuán)隊(duì)通過分析發(fā)現(xiàn)，在深入挖掘近期需求交付周期時(shí)，只有研發(fā)環(huán)節(jié)的交付時(shí)間明顯高于歷史水平。 關(guān)聯(lián)研發(fā)團(tuán)隊(duì)近期代碼當(dāng)量趨勢，發(fā)現(xiàn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)人均編碼生產(chǎn)力呈現(xiàn)明顯下降趨勢。
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審查與改進(jìn)
綜合以上分析，A團(tuán)隊(duì)研發(fā)流程的效率降低很可能是導(dǎo)致需求交付緩慢的瓶頸。 那么設(shè)定KPI并要求所有開發(fā)人員提高效率還不夠嗎？
事情沒那么簡單。 找到關(guān)鍵瓶頸并不等于找到根本原因。 沒有進(jìn)行根本原因調(diào)查和分析，任務(wù)就直接分配到一線。 開發(fā)者缺乏明確的改進(jìn)方向指引，只能盲目延長工作時(shí)間、增加工作量。 即使投入資源，也很難共同提升，進(jìn)而損害團(tuán)隊(duì)的工作體驗(yàn)。 懶惰的管理者對此負(fù)有主要責(zé)任。
以A團(tuán)隊(duì)的問題為例，研發(fā)過程中效率的下降可能是由系統(tǒng)、流程、工具、人員等多種因素造成的，也可能受到上游需求環(huán)節(jié)的影響。 從眾多的影響因素中不斷排除并找到根本原因，是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。 一方面，我們可以借助相關(guān)指標(biāo)和數(shù)據(jù)繼續(xù)分析； 另一方面，組織專題調(diào)研，傾聽一線動(dòng)態(tài)和聲音。 這部分工作是純數(shù)據(jù)分析無法替代的。
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A團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近期研發(fā)團(tuán)隊(duì)中代碼貢獻(xiàn)出現(xiàn)了明顯的不均，團(tuán)隊(duì)中25%的開發(fā)人員貢獻(xiàn)了83%的工作量。 由于任務(wù)拆分和調(diào)度不合理，大量工作堆積在少數(shù)開發(fā)人員身上，導(dǎo)致這些開發(fā)人員超負(fù)荷工作，而其他大多數(shù)開發(fā)人員則處于等待狀態(tài)，整體效率下降。
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針對這一問題，A團(tuán)隊(duì)一方面調(diào)配資源補(bǔ)充人力缺口，降低人均流量負(fù)載，減少開發(fā)者不斷切換任務(wù)造成的浪費(fèi)； 另一方面效率與效能的區(qū)別與聯(lián)系，它調(diào)整任務(wù)分配以減少任務(wù)之間的耦合。 這避免了對關(guān)鍵人力的依賴和不均勻的繁忙日程。
持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)
性能改進(jìn)無法通過定期沖刺來實(shí)現(xiàn)。 為了實(shí)現(xiàn)有效和可持續(xù)的績效改進(jìn)，需要將測量和改進(jìn)實(shí)踐融入到日常研發(fā)流程中，并持續(xù)跟蹤和持續(xù)改進(jìn)。
MARI方法強(qiáng)調(diào)構(gòu)建研發(fā)績效管理閉環(huán)。 基于數(shù)據(jù)解讀制定改進(jìn)計(jì)劃后，需要持續(xù)測量和觀察績效趨勢，進(jìn)一步分析和解釋改進(jìn)后的指標(biāo)數(shù)據(jù)，快速反饋改進(jìn)計(jì)劃的有效性。 如果持續(xù)改進(jìn)一段時(shí)間，持續(xù)改進(jìn)效果不明顯，邊際效應(yīng)降低。 這種機(jī)制也將幫助團(tuán)隊(duì)做出快速判斷，及時(shí)將資源投入到下一步的改進(jìn)項(xiàng)目中。
實(shí)施改進(jìn)后，A團(tuán)隊(duì)繼續(xù)衡量北極星指標(biāo)，觀察到需求交付周期比三個(gè)月前沒有改善的情況縮短了29%效率與效能的區(qū)別與聯(lián)系，需求吞吐量也有所增加。 可見，此前的改進(jìn)計(jì)劃是有效的，研發(fā)資源和任務(wù)也進(jìn)行了調(diào)整。 分配和性能改進(jìn)之間確實(shí)存在相關(guān)性。
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為了避免出現(xiàn)“以指標(biāo)為導(dǎo)向的改進(jìn)”情況，A 團(tuán)隊(duì)將其他指標(biāo)關(guān)聯(lián)起來作為檢查和平衡。 例如，衡量人均生產(chǎn)力，驗(yàn)證更快的需求交付確實(shí)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出效率的提升有關(guān)，而不是因?yàn)樾枨蟊徊鸱殖筛?xì)的細(xì)節(jié)； 測量測試缺陷率和在線缺陷率，以驗(yàn)證更快的需求交付與不以質(zhì)量為代價(jià)。 可以根據(jù)以往改進(jìn)的影響范圍來選擇制衡指標(biāo)。
以上就是本次回答的全部內(nèi)容。 A團(tuán)隊(duì)最終撥開迷霧，找到了阻礙快速交付的關(guān)鍵瓶頸，并進(jìn)行了針對性的優(yōu)化。 最后用一張圖總結(jié)一下MARI方法的最佳實(shí)踐：
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