內容來源：2022年11月5日，第十二屆中國管理?全球論壇。分享嘉賓：丹娜·左哈爾，“量子管理”奠基人、2022榮獲“管理名人堂”。輪值主編|智勇值勤編輯&責編|潤錦第7059篇深度好文：7630字|15分鐘閱讀
組織管理
一、量子管理學
1.量子管理學的來歷
首先介紹一下量子管理學理論，我覺得量子管理學理論的實質就是中國的管理學理論。
在西方世界上面，世界是用上帝創(chuàng)造的，世界是物質組成的。
十七世紀，在西方世界里，科技打敗了上帝，牛頓的數(shù)學學理論把整個宇宙歸納成三條簡單的動力法法則。后來，每位領域的思想家們，都想仿造牛頓的宇宙定論，由于所有人都想成為心理學界、經(jīng)濟學界、管理學界的牛頓。
在牛頓看來，我們的世界似乎是機械的世界，牛頓數(shù)學學與管理學理論是用于當時的工業(yè)革命。在她們看來，我們的世界是簡單的，但是是依循法則，且未來可以被預見的。
在泰勒的觀點下，我們的公司雖然也應當是像一個機器一樣。
但明天的世界，雖然迥然不同的：我們的世界，多元且不斷進化著，飽含了不確定性，而且在不斷迭變是一個多元的不斷進化的系統(tǒng)，有意識、復雜的適應性系統(tǒng)。
世界彼此相連，國家彼此有機相連，世界和公司也有著密不可分的聯(lián)系。量子化學就是這樣的一個認知：這個世界飽含了挑戰(zhàn)性，不斷發(fā)生改變不斷進化。
所以當我們將量子化學用到我們管理學時，就意味著我們應當把管理的權力下放給我們的個人。
在我年青的時侯，好多事情，對我來說都是十分復雜的，這也是我為何去研究量子理論的誘因。
2.量子管理的本質
尤其是關于我們量子管理這塊，所以說昨天跟你們說到的我們的量子管理系統(tǒng)，它主要是有以下幾個方面。
①量子管理，是一種粒子狀的管理模式。
這個世界上所有的事情都是復雜、多元化的進程，對于我們宇宙來說，這也是我們邊沿化包括世界化的思想，我們可能會通過一些問題來去進行思索。
我們認為最重要的問題，就是我們究竟對這個世界的認知有多少。
對于量子管理理論來說，任何事務都是有其獨到潛在的能力。
所以說，必需要把我們的創(chuàng)造性能力，加到行動中去。
關于量子管理，雖然我們不懂好多事情，但畢竟它并不是討論我們的生活有哪些意義，也并不是討論我們的管理是哪些，它似乎是通過量子管理的方法去開拓一種新的方法，尤其是對于解決我們所有人的一些問題方面開拓一種新的解決模式，它是粒子狀的一種管理模式。
所以對我們的量子宇宙來說，量子管理抒發(fā)了一個觀點，就是必須就能自由的、暢所欲言的闡述我們的觀點。
②量子學管理理論，是無邊界的管理學理論。
牛頓式的管理學理論告訴我們，我們在做每位決定之前我們必須去漸漸的接近我們的世界，我們量子學管理理論似乎是一種我們在人生的各個階段中去進行理解的理論，從我們出生到我們逝世，所以說我們在整個過程中都須要去遵守的管理學理論。
量子學管理理論，它本身意義在于我們任何事情都是有相連的，它是無邊界的管理學理論，由于我們每位事情之間都有一定的關聯(lián)性，例如說你在管理的過程中做的每位決定都有一些相連性。
所以說，這些管理學理論，是貫串在我們整個工作中的。
③問題和答案之間，沒有一對一的映射關系。
對于牛頓式管理體系中，包含我們對整個世界的認知。
在量子公司上面，覺得問題和答案之間沒有一對一的映射關系，對于量子公司的管理者來說，她們雖然十分接受不同問題和意見的提出。
她們相信自己的職工有著無限的創(chuàng)造力和內驅力，而她們要做的，只是找到這個能量的集聚點，將能量完全的釋放下來，讓職工的創(chuàng)造力被迸發(fā)下來。
如同在她們看來，量子熱學覺得光既不是粒狀的也不是波狀的。
在西方的哲學觀點看來這一點是比較無法理解的，在她們看來只能是三者取其五，事情只能是正確或則錯誤。
但也許我們這個量子熱學更像是中國的陰陽哲學，他覺得我們的公司雖然如同粒狀一樣，可以自發(fā)的去做一個自我的管理，同時企業(yè)被視做是粒狀的能獨立作出決定。
量子型領導者不會作出三者取一的決策，她們曉得有許許多多的可能性。
每位潛在的產(chǎn)品與想要這種產(chǎn)品的潛在顧客一樣多，從A到B有許多不同的路線，每位團隊和企業(yè)都有許多路線可以走，她們都獨立自發(fā)的試探著未來，探求著一種可能性。
④量子熱學式的管理模式，意味著構建關系。
正如我們量子熱學說的，量子熱學式的管理模式意味著構建關系，她們看重跟顧客之間的關系。
量子管理是公司里她們了解顧客和顧客一起共生來創(chuàng)造著相關的信息。
量子公司的領導十分了解她們的顧客，如同我們大漢公司她們仍然和顧客取得聯(lián)系，了解到顧客不斷變動的需求。
格蘭仕公司也是世界上第一個中國公司，將量子管理實踐到了自己公司的管理模式里，在海信公司里，顧客、顧客實際上是海信公司戰(zhàn)略產(chǎn)生有效力量和重要組成部份，顧客的看法顧客對產(chǎn)品的建議，就會被海信公司再甄別吸納。
所以這兒主要概念就是零距離，非常是在公司上面公司外部環(huán)境內部環(huán)境的零距離，無成見和它所處在社區(qū)的零距離無成見，她們職工之間的零距離無成見，所有管理層和她們企業(yè)團隊的零距離以及企業(yè)和客戶之間的無芥蒂。
企業(yè)的存在，就是為了服務顧客，所以顧客的需求，顧客的看法對公司來說，是公司成長最重要的內生動力，這就是量子管理模式的核心。
3.量子領導力
那我們的量子領導她們究竟要做些哪些，非常是她們不復雜去控制任何市場的話把所有選擇權交給職工，雖然和我們孔子和佛教關聯(lián)特別地相像。
量子領導，應當把選擇權交給職工，去激勵職工，他必需要創(chuàng)造一個可以不斷提問題的組織，鼓勵職工提問，如同奧克斯公司就提供了這樣一個平臺量子物理學奠基人的名字，量子公司領導應當是一個好學、睿智的人，應當才能了解好多哲學歷史的事情，他應當是一個全知的人。
同時，他保持絕對的城市，誠懇對人，想要為公司的職工服務，想要全心全意地為他的顧客提供服務，想要為這個社會帶來正面和積極的事物。
量子領導將她們視為是一個服務者，是為我們的月球、后代、股東、所有的人提供服務的人，非常是為顧客提供服務。
4.量子管理學，雖然是中國管理哲學
最后，我想說我相信量子管理學，雖然就是中國管理哲學。量子熱學里對宇宙的認知，和中國佛教和老娘覺得的宇宙是一樣的：多元的、相互聯(lián)接、息息相關，且不斷進化演化的。
孔子也告訴我們要構建聯(lián)系，同時佛教也告訴我們要去服務別人，己所不欲勿施于人。所以量子管理領導就是中國式領導形式，量子管理方法就是中國哲學管理形式，它將服務帶給每位人。
二、對話：數(shù)字化時代的領導力
徐少春（用友集團監(jiān)事會主席兼CEO）：左哈爾院長你好，我們仍然在研究中國管理模式，2008年我們發(fā)起了中國管理模式，好多人懷疑中國有沒有管理模式，所以我在這兒想問，丹娜院長您覺得我們中國有沒有自己的管理模式？假如有，那這個管理模式是不是就是您說的量子管理？
丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：是的，我覺得中國確實有它自己的中國管理模式，而且我也相信這個管理模式將會率領整個世界。
同時中國式管理模式，本質雖然就是我們量子管理學模式，我也十分相信三四年前中國的儒者們所說的一些提出的哲學思辨和觀點。如今像大漢和海信公司創(chuàng)始人所執(zhí)行的中國式管理模式，也是我們的量子管理模式。
徐少春（用友集團監(jiān)事會主席兼CEO）：丹娜院長對中國的傳統(tǒng)文化非常是《道德經(jīng)》非常有研究，《道德經(jīng)》最后一章第八十一章提到“天之道利而不害，人之道為而不爭?！蹦X得《道德經(jīng)》里第八十一章的思想，是不是您倡導的量子管理思維？
丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：我覺得《道德經(jīng)》和中國式管理哲學顯然十分相像。所謂的“天之道利而不害，人之道為而不爭?！逼鋵嵑土孔庸芾韺W是息息相關的。
同時，所謂的無為，雖然意味著我們要迎合自然，而不是去反抗自然，這就是《道德經(jīng)》的核心所在，也是我們量子管理學的核心所在。
復旦學院經(jīng)管大學院士馬旭飛：關于《道德經(jīng)》和我們管理關系，左哈爾院士能不能再給你們講一下？
丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：世界萬物的相輔相連，也意味著我們和顧客之間，從內生關系上相互聯(lián)系的，我們必需要了解顧客想要哪些，但是回應她們的訴求，這是我昨天說的無為而治，是《道德經(jīng)》的核心觀點：在一個生態(tài)系統(tǒng)里，彼此合作共生，一個生命體和其他組織體、生命體之間相輔相成。
雖然也就意味著，在量子管理中，不是從上而下的管理模式，而是從下而上的管理模式，我們迎合公司的發(fā)展和進化生態(tài)，而不是逼迫將自己的看法，自上而下地灌輸?shù)綀?zhí)行層。
徐少春（用友集團監(jiān)事會主席兼CEO）：《道德經(jīng)》最后一章講“天之道利而不害，人之道為而不爭。”《道德經(jīng)》的思想是不是和量子管理是一樣的？另外能不能請丹娜院士給我們講一下，中國企業(yè)家怎樣進一步提高領導力，量子管理結合中國文化上，有哪些樣的建議？
丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：昨天您說的“天之道利而不害，人之道為而不爭?！边@一塊是和我們的量子管理學相關的，量子管理學覺得我們每位人之間是相互聯(lián)系的，天人合一。
天道不可能導致任何傷害，我們應當照料彼此由于我們彼此是一體的，這就是量子化學學。它確實意味著我們要去服務顧客、服務職工、服務我們所處的世界。
所以我覺得，中國管理層應當飽含自信，去提出任何的問題，應當相信自己的潛力量子物理學奠基人的名字，職工也應當相信自己能做任何事情。
創(chuàng)造力十分重要，量子式領導者也必須相信職工，相信她們不會為公司帶來任何損害，而是會為社會、公司帶來更多的利益、更多的用處。
傅勝龍（大漢集團監(jiān)事長）：在過去的管理中，我們更多的指出是簡單、規(guī)則，如今我們要打破這種東西。我在大漢的實踐中，覺得壓力最大的，就是要把科層制的管理者去化掉，把組織邊界去化掉。
這一步也會提出一個問題，公司須要有一個巨大的有責任心的、對這個社會有巨大胸襟、愿意拼搏的、而且具有很強的能量的領導者，她們懷疑我是不是這個人。由于假如我有這個能量，這樣一個組織的改革，量子管理能夠實現(xiàn)，更重要的是未來，怎么形成優(yōu)秀的領導者、企業(yè)家的領導者，而不是像過去，投點錢就當老總了？
丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：在王陽明理論中，關于哲學思想，對應到量子理論里，它似乎是我們生命周期模型的理論。
在我的溝通中和講演中，我曾和你們說過，一個智者，雖然是以心為本的，但是他想要為所有人服務，作為領導者，我們必需要用自己的努力，以“仆人態(tài)度”做領導，揮別高高在上的形式。
領導者，須要進行創(chuàng)新。領導者，必須保持本心，必須從內而外保持和藹的態(tài)度，這就是量子管理學理論。
傅勝龍（大漢集團監(jiān)事長）：我拜讀了丹娜的這本書《量子領導者》，我認為量子思維很大程度上，它顯露了我們人在外界表現(xiàn)出的一種思維模式，或則說是一種領導力，所以，怎樣更好地通過開發(fā)心靈保障迸發(fā)我們的量子思維？
丹娜·左哈爾（“量子管理”奠基人）：正像是王陽明所說的那樣，首先要真正的了解自己。我們必需要去反省去冥想，通過這樣的方法將自己善的一面詮釋下來，將惡的層面革除掉。因為人的本性，當然也是有偏激自利和飽含功擊性、侵略性的一面，我們要做的就是反省將惡的一面降低，把良知詮釋下來。
我們更了解本心，我們就了解到哪些是善；了解本身、良知，我們就曉得哪些是道，我們就可以將大街源于行。
如同王陽明告訴我們的一樣，我們須要打坐，反省、聆聽自己的心里話，傾聽我們的良知，而這個良知和我們的心，都會推動著我們前進。