(一)準(zhǔn)備階段
社區(qū)是一個(gè)能夠提供基本服務(wù)、履行多種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)功能的系統(tǒng)。 在做社區(qū)工作之前，一定要用科學(xué)的方法認(rèn)真分析社區(qū)的基本情況和需求。
一、社區(qū)基本情況分析
一般來說，一個(gè)社區(qū)的基本情況包括：
（一）社區(qū)的地理環(huán)境。
(2)社區(qū)人口狀況。 詳細(xì)了解社區(qū)的人口狀況社區(qū)的物力資源包括哪些，有助于掌握潛在和現(xiàn)有的社區(qū)資源，了解不同居民的不同服務(wù)需求。
（三）社區(qū)資源狀況。 社區(qū)資源是指能夠滿足社區(qū)居民生活需要的一切自然物質(zhì)資源和社會(huì)制度。 一般來說，根據(jù)組成部分的不同，可分為人力資源、物力資源和財(cái)力資源三個(gè)方面。 根據(jù)資源歸屬，可分為正式資源和非正式資源兩類。 根據(jù)其所處的位置，可以分為兩類：社區(qū)內(nèi)資源和社區(qū)外資源。
(4)社區(qū)組織和社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)。 了解社區(qū)的組織和權(quán)力結(jié)構(gòu)，找到社區(qū)中最有影響力的人來開展工作，將有助于促進(jìn)社區(qū)建設(shè)和活動(dòng)。
（五）社區(qū)文化特色。 了解社區(qū)特色文化，有助于了解居民參與社區(qū)文化的動(dòng)機(jī)，也有助于文化活動(dòng)的開展。
2. 社區(qū)需求評(píng)估
通過社區(qū)需求評(píng)估，可以了解居民最關(guān)心、急需解決的問題。 有助于提高社區(qū)意識(shí)并創(chuàng)造對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。 社區(qū)需求可以分為四種類型：
（一）規(guī)范要求。 它是由專業(yè)人員或管理人員根據(jù)現(xiàn)有專業(yè)知識(shí)、法規(guī)或規(guī)范定義的需求。
(2)感官需要。 它是居民從意識(shí)上表達(dá)出來的需求。
(3)表達(dá)性需求。 它是一種通過行動(dòng)表達(dá)和表現(xiàn)出來的感官需求。
(4)比較需要。 這是通過比較得出的要求。
（二）計(jì)劃制定
社區(qū)工作服務(wù)規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃。 統(tǒng)籌規(guī)劃是對(duì)社區(qū)工作現(xiàn)在和將來的全面統(tǒng)籌規(guī)劃。 具體方案是總體方案的一部分，是針對(duì)社區(qū)工作具體問題的方案。 制定計(jì)劃時(shí)社區(qū)的物力資源包括哪些，要以服務(wù)對(duì)象為中心，與服務(wù)對(duì)象有一致的目標(biāo)和共同的需求。 只有這樣，才能制定出切實(shí)可行的工作計(jì)劃。
（三）實(shí)施方案
實(shí)施規(guī)劃時(shí)，首先要挖掘社區(qū)資源特別是人力資源，培養(yǎng)有影響力、號(hào)召力的居民帶頭人。 二是整合社區(qū)資源，通過互助合作解決社區(qū)共同問題。 三是推進(jìn)社區(qū)自治組織建設(shè)，讓全民參與工作。 最后，提供服務(wù)，加強(qiáng)互助，團(tuán)結(jié)鄰里。
（四）評(píng)價(jià)
當(dāng)社區(qū)工作進(jìn)入新階段、居民對(duì)社區(qū)工作有了新要求時(shí)，社區(qū)工作就進(jìn)入評(píng)估階段。 評(píng)價(jià)是運(yùn)用科學(xué)研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)評(píng)價(jià)社區(qū)工作干預(yù)結(jié)果、總結(jié)干預(yù)過程、檢驗(yàn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。 評(píng)估的步驟可以分為五個(gè)步驟：
1. 明確評(píng)估目標(biāo)。
2.建立成果評(píng)價(jià)方法。
3. 選擇合適的研究設(shè)計(jì)。
4.選擇合適的材料收集方式。
5. 分析材料。
評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)該是在總結(jié)社區(qū)需求和問題的基礎(chǔ)上，對(duì)未來社區(qū)工作進(jìn)行重新定位和部署。
