(一)準備階段
社區是一個能夠提供基本服務、履行多種經濟和社會功能的系統。 在做社區工作之前，一定要用科學的方法認真分析社區的基本情況和需求。
一、社區基本情況分析
一般來說，一個社區的基本情況包括：
（一）社區的地理環境。
(2)社區人口狀況。 詳細了解社區的人口狀況社區的物力資源包括哪些，有助于掌握潛在和現有的社區資源，了解不同居民的不同服務需求。
（三）社區資源狀況。 社區資源是指能夠滿足社區居民生活需要的一切自然物質資源和社會制度。 一般來說，根據組成部分的不同，可分為人力資源、物力資源和財力資源三個方面。 根據資源歸屬，可分為正式資源和非正式資源兩類。 根據其所處的位置，可以分為兩類：社區內資源和社區外資源。
(4)社區組織和社區權力結構。 了解社區的組織和權力結構，找到社區中最有影響力的人來開展工作，將有助于促進社區建設和活動。
（五）社區文化特色。 了解社區特色文化，有助于了解居民參與社區文化的動機，也有助于文化活動的開展。
2. 社區需求評估
通過社區需求評估，可以了解居民最關心、急需解決的問題。 有助于提高社區意識并創造對社區的認同感和歸屬感。 社區需求可以分為四種類型：
（一）規范要求。 它是由專業人員或管理人員根據現有專業知識、法規或規范定義的需求。
(2)感官需要。 它是居民從意識上表達出來的需求。
(3)表達性需求。 它是一種通過行動表達和表現出來的感官需求。
(4)比較需要。 這是通過比較得出的要求。
（二）計劃制定
社區工作服務規劃可分為總體規劃和專項規劃。 統籌規劃是對社區工作現在和將來的全面統籌規劃。 具體方案是總體方案的一部分，是針對社區工作具體問題的方案。 制定計劃時社區的物力資源包括哪些，要以服務對象為中心，與服務對象有一致的目標和共同的需求。 只有這樣，才能制定出切實可行的工作計劃。
（三）實施方案
實施規劃時，首先要挖掘社區資源特別是人力資源，培養有影響力、號召力的居民帶頭人。 二是整合社區資源，通過互助合作解決社區共同問題。 三是推進社區自治組織建設，讓全民參與工作。 最后，提供服務，加強互助，團結鄰里。
（四）評價
當社區工作進入新階段、居民對社區工作有了新要求時，社區工作就進入評估階段。 評價是運用科學研究方法和技術，系統評價社區工作干預結果、總結干預過程、檢驗是否達到預期目標的過程。 評估的步驟可以分為五個步驟：
1. 明確評估目標。
2.建立成果評價方法。
3. 選擇合適的研究設計。
4.選擇合適的材料收集方式。
5. 分析材料。
評估的重點應該是在總結社區需求和問題的基礎上，對未來社區工作進行重新定位和部署。
