近期，校外培訓機構亂象引起黨中央、國務院高度重視，社會關注度不斷提升，社會反響日趨強烈。按照黨中央、國務院決策部署，市場監管總局迅速組織全系統開展重點檢查，加大執法力度，嚴管校外培訓機構亂象。6月1日，市場監管總局召開新聞發布會，公布一批校外培訓機構虛假宣傳、價格欺詐典型案例，對新東方、學而思、精英教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語、卓越、威學、名師、思樂、邦德、藍天、納什學院等13家校外培訓機構處以最高額罰款。加上此前公布的作業幫、猿輔導的查處，本次重點檢查對15家校外培訓機構處以最高額罰款3650萬元。
重點檢查發現，校外培訓機構違法違規行為的主要特點是“虛構、夸大、誘導”。一是虛假宣傳形式多樣、普遍性強。主要包括虛構教師資質、虛構教學履歷、夸大培訓效果、夸大機構實力、捏造用戶評論等。如藍天宣傳其121人的教研團隊“85%以上的老師來自985、211高校”，但實際上只有18人來自985、211高校，占比不足15%。新東方“名師風采”欄目103名老師中，76名老師實際任教年齡與宣傳不符，虛假宣傳占比達73.8%。二是價格欺詐問題突出。主??要表現在虛構原價、虛假折扣等。 例如，邦德在官方賬號上標注“2堂試聽課+期末高分秘笈，原價430元，現價僅需12元”。其實，這個輔導套餐是2020年專門為“雙十二”推出的全新體驗活動，其所謂的“原價”從未售出過。納什學院在推出促銷活動時宣稱“雙十二大優惠，好課5折搶購！”事實上，該課程從未以5折售出過。
本次重點檢查工作呈現三個特點：一是監管方式突出“全面”。依據《價格法》《反不正當競爭法》兩部法律，打出“組合拳”，發揮市場監管的綜合效益。二是工作部署突出“重點”。北上廣深等一線城市是人才、資金、技術的高地，也是校外培訓機構“大牌”聚集的地區，這些地區的家長和學生也比較著急，本次整改重點針對一線城市和大型機構。三是檢查結果突出“效率”?？偩纸M建三個檢查組到地方開展現場檢查，通過12315、12345等渠道主動收集投訴舉報線索，查處了一大批典型案件華爾街英語培訓價格，打破了校外培訓行業的潛規則，形成了有效的震懾力。
下一步，市場監管總局將堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，落實中央全面深化改革委員會第十九次會議審議通過的《關于進一步減輕義務教育階段學生課業負擔和校外培訓負擔的意見》，持續加大校外培訓市場監管力度，堅決查處違法違規行為，促進行業規范健康發展，切實維護人民群眾利益，增強人民群眾的獲得感、幸福感。
校外培訓機構虛假廣告、價格欺詐典型案例
1、廣州卓越勵成教育科技有限公司（以下簡稱“卓越”）
2021年5月，廣州市越秀區市場監管局因虛假廣告、價格欺詐等行為，對卓越集團處以最高250萬元罰款。
卓越在其網站上宣稱某老師“擁有多年一線教學經驗”，某老師“學生初三獲全省高中化學一等獎……所教學生初中化學考試名列前茅”，某老師“曾獲省級教師競賽獎”。經核實，相關宣傳均為虛假宣傳。卓越在多個微信公眾號上發布帶圖文的文章，宣傳內容包括“關注卓越名師，全科同步提升30分！”“最高可省1800元，高考↑50分”等。有文章宣稱“高考英語聽說短訓班，20天可提升5-8分！”“考前必刷，輕松提升10-15分！” 經核實，相關宣傳內容無事實依據，亦無法提供任何資料證明宣傳內容的真實性。卓越在其兩個微信公眾號上發布多條涉及學生個人照片及學生學習經歷的推文，經核實發現，該公司在未經學生授權或書面同意的情況下，以學生名義虛構，用于宣傳教育培訓效果，屬于虛假內容。上述虛假宣傳教學成果及成績提升保障、虛構學生經歷等行為，構成虛假或引人誤解的商業廣告，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
卓越教育在其官網選課中心頁面銷售“機器人搭建2”“數學訓練班1”“數學訓練班3”課程時，分別標注“1499元2000元”“1元2600元”“1元5250元”等價格信息。在其“熱門活動專區”中，“3元27講！暑期新增幼兒語數英班”等課程頁面均使用“全市最低價”等字樣描述產品價格。經查，標注的劃掉價格在其實際銷售活動中從未交易過，也拿不出任何證據證明所謂的“全市最低價”。上述行為構成以虛假或者誤導性的價格手段欺騙消費者或者其他經營者與其進行交易，違反了《價格法》第十四條第（四）項的規定。
2.廣州市名仕教育服務有限公司（以下簡稱“名仕”）
2021年5月，廣州市海珠區市場監管局依法對名仕公司因虛假廣告違法行為處以最高200萬元罰款。
明仕在分局宣傳稱“2003年廣州首個VIP特長班”“2004年廣州首個中考保底班”“2005年首屆‘中考志愿填報指導會’”“2009年首屆保底復讀學校”。經查，相關宣傳內容均無法提供信息證明其真實性。明仕鷺江分校教學點的宣傳海報稱：“中考佳音頻傳，尖子生再創佳績”，并列出了52名學生的成績；《2020年高考單科成績提升榜》列出了語文、數學、綜合等方面60名學生的成績提升情況； “中考總分最高漲幅97.07分，英語最高漲幅66分，數學最高漲幅70分，綜合??分最高漲幅115分，語文最高漲幅71分”；此外，還有8名任教教師的個人簡介。經調查發現，宣傳海報無法提供完整的學生成績數據官方記錄，也未注明漲幅起止點；8名宣傳教師中，2名教師無法提供教學資質證明材料，6名教師無法提供完整的教學成果、獲獎等證明材料。名師東曉南分校無法提供學校宣傳內容的證明材料，如“首家獲得質量管理體系認證的教育機構”、“四級篩選成為在線1對1教師”。宣傳的15名教師中，9名教師的教學經歷和教學成果與宣傳內容不符或無法提供完整的證明材料。 上述行為構成虛假或者引人誤解的商業廣告，違反了反不正當競爭法第八條第一款的規定。
3、廣州微學教育科技有限公司（以下簡稱“微學”）
2021年5月，廣州市天河區市場監管局因虛假廣告、價格欺詐等行為，對威雪公司處以最高250萬元罰款。
微學在多個微信公眾號、印刷版宣傳冊、經營場所大型展示架等商業廣告中，刊登了大量關于師資和提分保證的虛假信息，如“托福網考/實體保分精英班A/B/C/D/E五大套餐保分20-60分”、“GRE精英班幫你保分15-20分”、“GRE王牌保分課程，提分率100%……”、 “100%海歸，5年以上教學經驗”等。經核實，相關宣傳內容無法提供信息證明其真實性華爾街英語培訓價格，且當事人承認“100%海歸，5年以上教學經驗”的信息不屬實。上述行為構成虛假或者引人誤解的商業廣告，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
微學向公眾宣傳的課程大多以“原價”銷售，并打出所謂的“折扣價”。例如，“KET在線系統課原價3880元，限時特價2880元”、“托福暑期封閉班原價41800元，現在降價到15000元”。經調查發現，相關課程并未真正按照宣稱的“原價”進行交易。上述行為，是利用虛假或者引人誤解的價格手段，欺騙消費者或者其他經營者與其進行交易，違反了《價格法》第十四條第（四）項的規定。
4、深圳市藍天教育培訓學校（以下簡稱“藍天”）
2021年5月，深圳市市場監管局依法對藍天公司因虛假廣告違法行為處以最高200萬元罰款。
藍天公司在微信公眾號上發布“教研團隊85%以上教師來自北大、清華、985、211高?！钡男麄?。經調查發現物理資源網，部分教師的績效考核等級、就業情況及相關獲獎信息存在虛假，宣傳中稱某教師“2013年中考錄取率100%，2013年本科錄取率86%”、“某教師2020年中考語文科考獲數百個A+”、“某教師2020年畢業班優秀率80%以上”。但有關工作業績和學習經歷等信息均無證據證明。上述行為構成虛假或引人誤解的商業宣傳，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
5、深圳市思考樂文化教育科技發展有限公司（以下簡稱“思考樂”）
2021年5月，深圳市市場監管局因虛假廣告、價格欺詐等行為，對思考樂處以最高250萬元罰款。
思考樂運營的微信公眾號對其教師資質宣稱：“某老師是英國倫敦大學高級訪問學者、聯合國會議同聲傳譯員……；某老師畢業于清華大學，培養了數十名中考狀元和清華、北大的優秀學生……；某網紅老師授課人數超過5000人……；某老師指導多名學生考入深圳“四大”“八大”；某老師輔導過近千名學生……”。 思考樂在其某培訓分部的對外展示頁面上宣稱：“已為SZ、SW、BW、SY、GJ等學校輸送了650余名高端學員……所教學生中，SW指標考核通過率達99.78%，SW種子班5+1通過率達98%，SW通過率達90%，BW通過率達95%。”經核實，思考樂無法提供相關材料證實上述宣傳內容的真實性。上述行為屬于虛假或引人誤解的商業宣傳，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
思維音樂在其網校微信公眾號上銷售語文、數學、英語等課程及教材，其銷售頁面顯示：“雙11助學節，珠海思維音樂期末沖刺課程團0.01元搶購原價￥1299元，現3人成功組團僅需0.01元”“￥99.90原價￥159.9《思維音樂教育》三人組團‘期中考試’我有書”“思維音樂暑期免費課程廣州二工有限學費全免原價￥1699/科目入班時僅收99元/科目教材費”“0元預約12寒假清華北大名師直播新生專享￥499收教材費或入班時49元/科目……”經核實，思維音樂并未以劃掉的價格進行交易，亦無相關銷售記錄。 上述行為是采用虛假或者引人誤解的價格手段，欺騙消費者或者其他經營者與其進行交易，違反了《價格法》第十四條第（四）項的規定。
6、深圳市邦德文化發展有限公司（以下簡稱“邦德”）
2021年5月，深圳市市場監管局因虛假廣告、價格欺詐等行為，對邦德公司處以最高250萬元罰款。
邦德教育先后在微信公眾號發布“邦德教育2021年寒假課程已獲近2000名教師悉心學習”、“邦德教育現已擁有近2000名優秀教師的龐大團隊”等宣傳信息。2020年4月29日，其自營微信公眾號（邦德教育）發布喜訊，列出化學年級第一名的10名學生姓名及對應成績，宣傳某老師的教學成果。2021年4月1日，其自營微信公眾號發布宣傳視頻，介紹某老師“從教14年，教過的學生學習態度、成績都有大幅提升，培養200余名學生考入深圳五所名?！薄?經查，其發布的教學團隊信息與事實不符，且當事人無法提供材料核實上述宣傳內容的真實性。上述行為構成虛假或者引人誤解的商業廣告，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
邦德在微信公眾號上發布了“2020雙十二‘邦德大促’”活動信息，其中稱“2堂試聽課+期末高分秘笈，原價430元，現僅售12元”。經查，該輔導套餐是針對2020年“雙十二”特別推出的全新體驗活動，此前并未推出或銷售過。上述行為構成以虛假、誤導性的價格手段，欺騙消費者或者其他經營者與其進行交易，違反了《價格法》第十四條第（四）項的規定。
7、上海卓贊教育科技有限公司（以下簡稱“噠噠英語”）
2021年5月，上海市長寧區市場監管局因虛假廣告、價格欺詐等行為，對噠噠英語處以最高250萬元罰款。
噠噠英語在官方APP、微信公眾號、微信小程序等平臺的宣傳中，包含“每天15分鐘，30天告別中式英語”、“70%中國家長為孩子英語學習煩惱”、“100%英語國家外教、1對1歐美外教、100%歐美外教”等內容，夸大培訓效果、虛構家長焦慮、虛構教師資質等。上述行為屬于虛假、誤導性的商業宣傳行為，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
噠噠英語在其官方App及微信小程序上銷售課程時，標注了“享（思）原價1960元”、“90天歐美外教課程￥599.00 ￥800.00”、“半年卡182天AI互動課程萌卡會員原價2088元￥499.00 ￥2088.00”等內容。經核實，上述相關課程均未以標注的原價或劃掉的價格進行交易，構成以虛假或者誤導性的價格手段欺騙消費者交易，違反了《價格法》第十四條第（四）項規定。
8、上海掌小門教育科技有限公司（以下簡稱“掌門1對1”）
2021年5月，上海市市場監管局以虛假廣告、價格欺詐等罪名，對掌門一比一處以最高250萬元罰款。
掌門1對1在官方APP上的宣傳包含“已注冊17253人”、“10年重點高中一線教學經驗”、“12年高中生物教學經驗”、“97道原題預測正確”、“60天里數理化生提高50分，語數英語提高70分”等內容，夸大了課程報名人數、虛構了教師授課經驗、虛構了試題預測成功情況、夸大了培訓效果。上述行為屬于虛假或者引人誤解的商業宣傳行為，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
掌門一對一在其官方微信公眾號及網站銷售課程時，標明“老師為您準備了一套【免費公開課】，原價1299元，今天限時免費領取?！薄袄蠋煘槟鷾蕚淞艘惶住拘聦W期備考資料包】，原價599元，今天限時免費領取。”經核實，上述課程均未以標注的原價或劃掉的價格進行交易，構成以虛假、誤導性的價格手段欺騙消費者交易的行為，違反了《價格法》第十四條第（四）項的規定。
九、上海華爾街英語培訓中心（上海）有限公司（以下簡稱“華爾街英語”）
2021年5月，上海市市場監管局因虛假廣告、價格欺詐等行為，對華爾街英語處以最高250萬元罰款。
華爾街英語官方微信公眾號含有“第24期7天線上英語學習營”、“第25期訓練營”、“最后15個席位等你來拿！”、 “共有86位學員免費贏取心儀手表”等內容，夸大開設的課程數量、虛構課程報名信息、夸大贈送禮品數量等行為，屬于虛假或者引人誤解的商業宣傳，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
華爾街英語在其官方微信公眾號銷售課程時，標明“原價，現在購買僅需3元”“原價，現在購買僅需9.9元”“原價，24期訓練營9.9元”等。經核實，上述課程均未按所標示的原價或劃掉的價格進行交易，其行為構成以虛假、誤導性的價格手段欺騙消費者交易的行為，違反了《價格法》第十四條第（四）項的規定。
10、上海精英教育培訓有限公司（以下簡稱“精英教育”）
2021年5月，上海市浦東區市場監管局因虛假廣告、價格欺詐等行為，對精英教育處以最高250萬元罰款。
精銳教育官方微信公眾號及網站宣傳中含有“精銳VIP老師與眾不同……全國專業考試排名前5%”、“通過北大培訓，10年專業1對1教學經驗，累計輔導約3萬小時，畢業班累計輔導約1.8萬小時”等內容，虛構教師資質、教師培訓、教學經歷等。上述行為屬于虛假或者引人誤解的商業宣傳行為，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
精英教育在官方微信公眾號銷售課程時，標明“0.1元售價1288元”、“原價2800元的寒假普通班，現限時促銷111元/科目（語數英）”、“原價4200元的暑假普通班，現限時促銷199元/科目（語數英）”等。經核實，上述課程均未以原價或劃掉的價格進行交易，其行為構成以虛假或者引人誤解的價格手段欺騙消費者交易的行為，違反了《價格法》第十四條第（四）項的規定。
11、杭州藝都培訓學校有限公司（以下簡稱“學而思”）
2021年5月，杭州市市場監管局因虛假廣告、價格欺詐等行為，對學而思處以最高250萬元罰款。
在推銷“學而思培優初中數學暑期培訓班”時，學而思公開宣傳“師資本土化，八成以上教師畢業于985、211高校”。經核實，該公司現有專任教師77人，其中985、211院校畢業教師56人，占比72.73%。這與公司宣傳的“八成以上教師畢業于985、211高?！辈灰恢隆?學而思宣傳“郭媽媽（北京家長）：學而思培優最厲害的地方就是可以讓家長隨時審核、退費、轉班，家長很放心”、“羅爸爸（上海家長）：學而思培優的硬件開發很科學，真的很棒”、“吳媽媽（廣州家長）：非常感謝學而思培優的每一位優秀老師，你們是孩子們堅實的臂膀”等內容。經核實，暫無證據證明上述宣傳內容的真實性。上述行為屬于虛假或者引人誤解的商業宣傳行為，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
學而思在銷售“學而思培優初中數學暑期培訓班”時，標價為“3600元 4800元”。經查，該公司標示的劃掉價格并不表示準確含義，所標示的劃掉價格并未實際銷售過，無法提供真實依據。上述行為構成以虛假或者引人誤解的價格手段欺騙消費者或者其他經營者與其進行交易，違反了《價格法》第十四條第（四）項的規定。
12、浙江新東方培訓學校有限公司（以下簡稱“新東方”）
2021年5月，杭州市市場監管局因虛假廣告、價格欺詐等行為，對新東方處以最高250萬元罰款。
2021年5月20日，新東方在“名師”欄目公開刊登教師簡歷。市場監管部門共核實了103名教師的教學經歷，其中76名教師所宣傳的教學經歷與事實不符。例如，“周某某有3年教學經歷”，按照教師資格證書頒發時間計算，周某某實際教學經歷為1年6個月；“張某某有3年教學經歷”，按照教師資格證書頒發時間計算，張某某實際教學經歷為5個月；“廖某某有6年教學經歷”，按照教師資格證書頒發時間計算，廖某某實際教學經歷為2年。上述行為屬于虛假或者引人誤解的商業宣傳行為，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
2021年3月10日至5月21日，新東方開展促銷活動，宣稱“美國碩士帶你環游世界學英語”培訓課程團購價為1元199元（5節課）、“四至六年級英語語法在線課程”培訓課程團購價為1元199元（10節課）。經查，該公司銷售商品時標示的劃線價并未標示準確含義，且未曾按劃線價實際銷售，無法提供真實證據。上述行為構成以虛假或者引人誤解的價格手段欺騙消費者或者其他經營者與其進行交易，違反了《價格法》第十四條第（四）項的規定。
13、浙江納斯教育科技有限公司（以下簡稱“納斯學院”）
2021年5月，杭州市市場監管局因虛假廣告、價格欺詐等行為，對納什學院處以最高250萬元罰款。
2021年1月15日，納什學院“名師風采”欄目公示：“王某某擁有11年教學經驗，杭州師范大學漢語言文學專業學士學位，納什學院杭州分校漢語教研組組長，教學時長2.4萬小時”。經核實，可核實教學時長為13474小時，與該公司宣傳的“教學時長2.4萬小時”不符。王某某教師資格證書頒發日期為2011年6月30日，截至該公司公示時間2021年1月15日，以教師資格證書頒發時間計算，其教學經驗僅為9年6個月，與該公司宣傳的“教學經驗11年”不符。 2021年1月15日，納什學院“名師風采”欄目公開宣傳：“黃某某具有8年數學教學經驗985-武漢大學數學與應用數學專業本科學歷，納什學院專職數學教師，教學時長1萬小時，持有中學教師資格證”。經查，可核實教學時長為5376小時，與該公司宣傳的“教學時長1萬小時”不符。黃某的教師資格證頒發日期為2013年6月20日，截至該公司宣傳時間2021年1月15日，以教師資格證頒發時間計算，其教學經驗僅為7年6個月，與該公司宣傳的“8年教學經驗”不符。 上述行為是一種虛假或誤導性的商業促進行為，違反了《反婚姻競爭法》第8條的第一段。
在2019年12月10日和12月11日，NASS學院發起了促銷活動，說：“雙重折扣至1元，Nass！Nass 今年的最后福利即將到來！ 50％的折扣！”“ 12月12日，原始價格：300，活動時間：12.11-12.15”和其他相關內容的小班級的高級冬季度假計劃課程。在調查后，該公司的促銷活動標記為“原始價格300”和“原始價格8,000 yuan”，沒有實際的銷售記錄，無法為原始價格提供真實的依據。 2021年5月8日，當公司出售“小學，中學和高中】1V1診斷和改進課程”課程時，它標有“小學，中學和高中】1V1診斷和改進課程，每元1日元1日元￥300”。 Yuan”。經過調查，發現當公司出售該課程時指示的罷工價格并未表明確切的含義，并且實際上并未以指示的罷工價格出售，也沒有提供真實的證據。上面的行為構成了虛假或誤導的價格含義欺騙消費者或其他經營者欺騙價格的經營者，違反了該法律，該法律違反了該法律，該法律違反了該法律（4（4）（444年）（4（4）。