1.什么是SOP
SOP ( ) 是一套書面指南，用于準確執行組織中的重要、例行或重復性活動或程序。 每家公司都有其特定的 SOP，幫助公司維持質量保證和控制質量流程。 需要注意的是工作效率概念，SOP是對過程的描述，而不是對結果的描述。 從企業整體的角度來看工作效率概念，SOP不僅僅是一個單一的，而是一個整體、一個系統。
SOP的應用范圍很廣，從工作手冊到機器生產，再到公司關鍵項目流程的制定。 可以使用 SOP，因為它有助于：
2. SOP的4種格式
您可以使用 Booz 在線白板中的待辦事項列表來列出要執行的不同任務。 這種格式更適合不需要詳細說明的小型團隊或個人。
待辦事項清單
這種呈現方式簡單易懂，規則對應清晰。
這種格式有利于簡化復雜的程序步驟，強調各個操作步驟之間的聯系，有助于清晰地勾勒出操作流程。 這種格式非常適合博斯在線白板上的實際操作。
即文字+圖片的形式。 使用這種形式編寫作品SOP時，首先要統一字體和段落格式； 其次，還可以插入相應的圖片，更加清晰直觀地了解操作過程。
3. 編寫SOP的步驟
了解了工作流SOP的含義和類型后，本文接下來要分享的是如何在博思在線白板上編寫工作流SOP。
下圖是在博思在線白板上繪制的《編寫工作流程SOP的步驟》的流程圖：
第一步：確定方案
首先確定要編寫的流程、活動或工作流程。 這需要編寫者了解他們每天需要執行的步驟，并將獲得的信息以列表的形式列出。
第 2 步：確定您的目標
接下來，作者應該確定工作SOP的目標。 確定工作 SOP 的目標將有助于作者更好地構建它。
第 3 步：選擇表格
工作SOP有多種格式，編寫者可以根據實際需要選擇其中一種，以滿足不同的業務需求和流程需求。
比如，醫美領域就是時下的熱門行業。 據對醫美行業工作人員的采訪，這個行業在尋找客戶時也有自己獨特的SOP流程。 接下來會用流程圖來畫出醫美客服與顧客對話SOP的關系。
從上述工作流程SOP可以看出，醫美行業有固定的聊天模式，不僅如此，還有類似的語音模板。 這種情況不僅限于醫美行業，在很多行業都是如此。
第 4 步：確定創作者和利益相關者
在為多任務流程編寫工作流SOP時，需要確定參與編寫的人員。 可以利用多個相關人員的經驗，使整個工作流程SOP流程更加專業、流暢。 無論他們是主題專家還是內部參與者，都必須對整個過程有清晰而深入的了解。
第 5 步：確定您的受眾
也就是說，誰會使用這個工作流程SOP是很清楚的。 受眾可能是沒有任何經驗的新員工，也??可能是多次參與流程的老員工。 因此，了解觀眾的需求可以幫助作者更好地安排SOP。 詳細程度。
第 6 步：創建 SOP 大綱
即明確SOP的幾大要素，即標題頁（包含相關SOP信息，如名稱、創建日期、創建者等）、目錄（可以幫助受眾更快、更輕松地瀏覽文檔）、準備信息、選擇方法和程序、質量控制和保證以及參考文獻和術語表（即本節列出了整個文檔中引用的外部資源，并詳細解釋了 SOP 中引用的術語）。
第 7 步：審查 SOP
由于程序可能發生變化，工作流程 SOP 需要不斷更新。 作為一般規則，SOP 應每 1-2 年重新審視和檢查一次，以確保它們與正在執行的任務相關。
以上就是編寫工作SOP的全部步驟。 相信大家都已經明白了。 接下來就可以打開博思在線白板官網，按照上面的步驟編寫SOP了。
博思在線白板是一款綜合性在線白板軟件，還可以用來繪制思維導圖、流程圖、概念圖、魚骨圖、組織結構圖、時間線等圖表； 支持團隊協作，可以多人實時在線編輯同一個思維導圖文件； 提供免費個人版本，滿足基本繪圖需求！
