因此，企業(yè)管理不能只關(guān)注所達(dá)到和達(dá)到的組織目標(biāo)，即不能只關(guān)注效果（戰(zhàn)略是否正確），更應(yīng)該盡可能高效地完成組織工作（戰(zhàn)略正確） 。 否則，企業(yè)的高效率就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。 在成功的組織中，高效率和高效益（即高效）是相輔相成的，而糟糕的管理通常既低效又無(wú)效，或者有效（有效）但低效。 什么是效率？ “效率”一詞的本義是指事物所蘊(yùn)含的有益效用能量，主要體現(xiàn)在能力、效率、質(zhì)量、效益四個(gè)方面。 有效性、效率、有效性是幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)、容易混淆、且區(qū)分明顯的不同概念。 它們的共同點(diǎn)就是都強(qiáng)調(diào)“效果”二字，但側(cè)重點(diǎn)不同。 為什么效率不是效果？ 效率的本義是指單位時(shí)間內(nèi)完成的工作量，或者說(shuō)某項(xiàng)工作所獲得的成果與完成該工作所花費(fèi)的人力、物力的比率。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，效率是指投入與產(chǎn)出或成本與效益之間的關(guān)系。 是不是說(shuō)工作效率越高越好呢？ 這不一定是正確的。 因?yàn)樾什⒉荒荏w現(xiàn)人類(lèi)行為的目的和手段是否正確。 功效強(qiáng)調(diào)人的行為目的、手段的正確性和效果的效益。 例如效率和效益的區(qū)別，A公司100名生產(chǎn)工人生產(chǎn)彩電，年產(chǎn)值1億元，但由于外觀和質(zhì)量因素，產(chǎn)銷(xiāo)比只有60，； B公司200名生產(chǎn)工人生產(chǎn)彩電，年產(chǎn)值1.5億元，產(chǎn)銷(xiāo)比高達(dá)95。
如果單看效率，A公司的效率明顯高于B公司，但A公司生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)量并不好。 顯然，A公司生產(chǎn)的目的沒(méi)有達(dá)到，不符合效率效益原則。 B公司的效率明顯優(yōu)于A公司，因此效率和效益的區(qū)別，良好的效率是保證有效工作的前提。 只有切實(shí)保證有效性，提高效率才有實(shí)際意義。 效率和有效性之間的另一個(gè)區(qū)別是獲得效率的方式和方法不同。 世界著名管理學(xué)家、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者西蒙對(duì)“效率與效果的區(qū)別”做出了較為全面的分析。 他認(rèn)為：“效率的提高主要靠工作方法、管理技術(shù)和一些合理的方法，再加上領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；但要提高效率，必須有政策水平、戰(zhàn)略眼光、突出的洞察力和操作能力。” 為什么是效益而不是效率？ 效益是人類(lèi)行為活動(dòng)追求的目標(biāo)之一，是管理永恒的主題。 經(jīng)濟(jì)效益是指有效產(chǎn)出與其投入之間的比例關(guān)系，可以用多種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)計(jì)算和評(píng)估。 效率水平與績(jī)效水平并不完全相同。 效益是績(jī)效的重要因素和有機(jī)組成部分，但效益的高低并不一定反映效率的高低。 因?yàn)樾б娣从沉似髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所取得的成果和效益的現(xiàn)實(shí)性，而有效性則反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所取得的成果和效益的現(xiàn)實(shí)性和潛在性。 它不僅體現(xiàn)了結(jié)果和效益。 規(guī)模和水平，更重要的是體現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)成果（即效益）和效益的能力的大小和強(qiáng)弱。
如何衡量企業(yè)效益？ 衡量有效性的因素包括四個(gè)層面：能力、效率、質(zhì)量和有效性。 從內(nèi)容上看，提高效率和效益的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)包括效率和效益的實(shí)際指標(biāo)和潛在指標(biāo)。 效率和效果的現(xiàn)實(shí)指標(biāo)的實(shí)質(zhì)是評(píng)價(jià)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所取得的效果和效益。 在管理實(shí)踐中，可采用銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、人均利潤(rùn)、總資產(chǎn)利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)利潤(rùn)率等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 效率和效益提升的潛在指標(biāo)本質(zhì)上是評(píng)價(jià)企業(yè)管理活動(dòng)所取得的效果和效益的潛在能力。 在實(shí)際管理中，內(nèi)部溝通效率、優(yōu)秀客戶(hù)增長(zhǎng)率、產(chǎn)銷(xiāo)率、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率、客戶(hù)忠誠(chéng)度、員工滿(mǎn)意度、團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工建議增長(zhǎng)率、技術(shù)進(jìn)步率、新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率、資本充足率等綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)。 通過(guò)對(duì)效率效益的實(shí)際指標(biāo)和效率效益提升的潛在指標(biāo)進(jìn)行綜合加權(quán)，可以得到對(duì)企業(yè)效益的綜合判斷。
