免費下載！
[!--downpath--]今天，不變的是變化，確定的是不確定。 在不確定性成為常態(tài)的時代，面對隨時可能失控的考驗，每個人都需要提高應(yīng)變能力和領(lǐng)導(dǎo)力。 人人都是領(lǐng)頭羊，堅硬建設(shè)是新時代的必備裝備。
如何在危機中建立心理硬度并提升元領(lǐng)導(dǎo)力？ 在9月1日的“長江論壇線上專場|不確定時代的領(lǐng)導(dǎo)力”論壇中，黃河商學(xué)院張曉萌院士、耶魯大學(xué) 院士（J.）、埃里克·麥克奈爾院長（EricJ.）將一起給你建議，讓我們上去看看。
分享 | 張曉萌 Eric
來源|授權(quán)
01
危機中需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？
如何建立心理硬度？
2020年，席卷全球的COVID-19疫情深刻影響著每個人、每個家庭、每個公司，甚至每個國家。 當(dāng)這些不確定性成為新常態(tài)時，我們都期待個人和組織有更強的韌性和領(lǐng)導(dǎo)力，從而成長和克服困難。
為此，諸如“應(yīng)對危機需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力？個人又該如何建立自己的心理硬度？”等話題也由此產(chǎn)生。 變得尤為重要。
面對新冠疫情，中國企業(yè)家的心理狀態(tài)也值得關(guān)注。
1、什么是心理彈性？
疫情期間，我們在與黃河商學(xué)院校友深入交流的基礎(chǔ)上，分析了疫情期間（2020年2-4月）、復(fù)工前后，通過督導(dǎo)，不同項目的創(chuàng)業(yè)者和員工的心理韌性。問卷調(diào)查等方法。
什么是心理彈性？
心理彈性也稱為心理硬度或彈性。 日本心理學(xué)會（APA）將復(fù)原力定義為一個人很好地適應(yīng)生活中的逆境、創(chuàng)傷、悲劇、威脅和其他生活中的主要壓力的能力。
在回收的6974份有效問卷中，我們分析了近52萬條數(shù)據(jù)。 統(tǒng)計結(jié)果顯示，全樣本心理復(fù)原力平均得分為29.97分（得分范圍為0～40分）。
其中，43.38%的參與者心理韌性處于正常水平，得分為0-29分； 近 38% 的參與者處于高彈性水平，得分為 30-36； 18.63%的參與者處于極高的水平，得分為37-40分。
總體來看，疫情期間開工前后，參與檢查的企業(yè)家和職工都表現(xiàn)出了較高的應(yīng)變能力。
2. 哪些影響心理復(fù)原力水平？
更有趣的是，韌性水平與人群解讀的恐懼和抑郁程度密切相關(guān)。
對比發(fā)現(xiàn)，高復(fù)原力組在疫情期間解讀的恐懼和抑郁情緒明顯高于低復(fù)原力組，也高于平均水平。 與低復(fù)原力組解釋的恐懼水平5.82相比，高復(fù)原力組的恐懼水平僅為1.32，也明顯高于全樣本平均得分2.75。 抑郁癥也觀察到了同樣的趨勢。
可見，復(fù)原力的高低與受訪者的心理狀態(tài)密切相關(guān)。
此外，韌性水平還與年齡和性別有關(guān)。
數(shù)據(jù)顯示，40歲以上人群解讀的韌性水平明顯低于40歲以下人群，其中50-59歲受訪者的韌性水平最高。
女性的整體復(fù)原力水平低于男性。 具體而言，女性在高復(fù)原力群體中所占比例較高，而在低復(fù)原力群體中女性所占比例較低。
據(jù)悉，韌性的高低和軍銜也有明顯的區(qū)別。 數(shù)據(jù)顯示，在韌性高的人群中，二把手占比最高； 在韌性低的人群中，基層員工所占比例最高。
然而，當(dāng)把性別和職級兩個維度放在一起考慮時，結(jié)果就不同了：包括男性二把手在內(nèi)的女性高層管理人員的心理復(fù)原力低于同職級的女性。 但是，基層男性管理者和基層男性員工的心理韌性遠高于同級別的女性。
上述結(jié)果與我在2019年11月聯(lián)合國男性領(lǐng)導(dǎo)峰會上提出的一個新領(lǐng)導(dǎo)理念——“她式領(lǐng)導(dǎo)”高度吻合。
“她領(lǐng)導(dǎo)”
“她的領(lǐng)導(dǎo)力”（HE）的提出是基于2019年對企業(yè)高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力研究。 在研究中，我們發(fā)現(xiàn)男性和女性在領(lǐng)導(dǎo)特征方面往往是同質(zhì)的。 在非工作情況下，男性和女性的特征是相似的。 一旦進入工作情境，男性領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出以下三個方面： 特別顯著的差異化屬性。
第一，全面性（）。 女性領(lǐng)導(dǎo)者在平衡人與事方面更全面，女性領(lǐng)導(dǎo)者會更注重發(fā)展以促進目標(biāo)的達成。
二、同理心()。 在工作中，男性高管比女性高管會更顯著向上調(diào)整控制屬性，同時也會顯著向下調(diào)整耐心屬性。 這表明男性高管在工作中變得更有耐心和同理心。 他們非常重視團隊和諧和人際關(guān)系，也會更加注重對公司未來的長遠規(guī)劃。
第三，韌性（ ）。 當(dāng)我們分析有關(guān)壓力狀況的數(shù)據(jù)時，我們發(fā)現(xiàn)女性高管的壓力普遍低于女性。 即便如此，女性調(diào)節(jié)壓力的韌性明顯低于女性。 因此，女性高管的滿意度指數(shù)也低于女性高管。
一方面，男人承受著很大的壓力； 另一方面，他們的韌性很高。 尤其是二把手位置的女性比同級別的女性表現(xiàn)出更高的韌性。
在我們的研究中，我們還發(fā)現(xiàn)，男性領(lǐng)導(dǎo)者更有彈性的原因之一是他們更善于溝通。 他們樂于與來自不同背景的人交流、會面，而這樣的交流、溝通、聯(lián)系也能幫助他們減輕自身壓力，同時幫助企業(yè)應(yīng)對危機。
回到疫情研究，受訪者的壓力主要來自三個方面：一是疫情本身，二是經(jīng)濟狀況，三是工作的艱辛。
對于以上壓力來源，有三種方案占比較高。 一是通過運動減輕壓力； 二是通過工作來發(fā)泄壓力。 三是與家人、朋友和周圍的人交流，緩解壓力。
其中，我們非常關(guān)注受訪者在疫情期間與他人交流的時間長短與壓力之間的關(guān)系。 最終發(fā)現(xiàn)，與家人、朋友或朋友完全不交流的受訪者的壓力水平明顯低于交流的受訪者，即使交流時間很短。
令人驚訝的是，員工在疫情期間對公司的忠誠度還與他們是否與他人交流有關(guān)。 這些根本不與他人交流的員工比那些與他人交流的員工對公司的忠誠度要高得多。
從這個結(jié)果不難看出，人與人之間的聯(lián)系對于提高韌性至關(guān)重要。
3、如何建立心理韌性？
總體而言，不確定時代心理韌性的構(gòu)建由以下三種激勵因素共同決定：自我意識、情境掌控和無界連接。
作為個體，每個人都應(yīng)該充分認(rèn)識自己，了解自己的長處、短處和訴求，這是我們在不確定時期快速適應(yīng)環(huán)境、調(diào)整行為的基礎(chǔ)。
在此基礎(chǔ)上，個體還需要通過積極和悲觀經(jīng)驗的積累，以及應(yīng)對這種不確定性的方法和能力的不斷發(fā)展，最終通過與周圍人、物的聯(lián)系來駕馭不斷變化的場景, 和東西。 ，導(dǎo)致硬度。
其中，決定韌性的三個要素，即、和，與昨天兩位嘉賓談及的危機管理中“元領(lǐng)導(dǎo)”的概念非常吻合。
那么，請問兩位院長，如何在不確定的時期賦能他人？ 也請兩位院長與大家分享meta-。
02
所有關(guān)于元領(lǐng)導(dǎo)
1. 什么是元領(lǐng)導(dǎo)？ 如何練習(xí)？
埃里克·麥克納爾蒂 (Eric J.)
耶魯大學(xué)NPLI副校長陳增熙公共衛(wèi)生大學(xué)副校長
元領(lǐng)導(dǎo)，看起來很簡單，就是從大局著眼并找到解決方案。 這非常重要，尤其是在危機中。
我們發(fā)現(xiàn)，在元領(lǐng)導(dǎo)框架中，女性做得特別好，尤其是在關(guān)系和聯(lián)系方面。
領(lǐng)導(dǎo)力的終極詮釋是什么？ 有很多人愿意加入你，跟隨你，和你保持良好的關(guān)系，一起完成一個任務(wù)。
但是如果人家跟著你，你卻沒有辦法打消疑慮可能處于二力平衡啥意思，鼓勵你，慢慢就沒有人愿意跟著你了。 這樣你就只能孤軍奮戰(zhàn)，沒有辦法創(chuàng)造產(chǎn)值，也沒有辦法把你的生意越做越大，更談不上把你的公司做大。
與女性相比，男性更有全局觀，知道現(xiàn)在發(fā)生的事情的宏觀視角在哪里，更不用說智商和情商表現(xiàn)了。 在建立公司文化和企業(yè)文化的形式上，男性領(lǐng)導(dǎo)也有很多優(yōu)勢。
元領(lǐng)導(dǎo)力的實踐過程包括三個維度：
①人
作為個人，要想踐行元領(lǐng)導(dǎo)，首先要相信自己作為領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到，同時也要意識到自己有能力做到。 否則，別人就沒有辦法相信你、認(rèn)識你、跟隨你。
②場景
我們周圍發(fā)生了很多事情，也有很多情況。 雖然我們不是這種情況的創(chuàng)造者，但我們必須了解它并了解它，而是找到具體的解決方案。 事實上，我們必須帶領(lǐng)那些跟隨我們的人走向不同的方向。
如果你是老板，你就必須帶領(lǐng)你的員工，確保你的員工有生產(chǎn)力； 如果你扮演“領(lǐng)導(dǎo)”員工的角色，你需要向下領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)你的老板。 一定要讓你了解你周圍發(fā)生的事情，以及目前的情況和處境。 你還必須讓你的領(lǐng)導(dǎo)和你的員工了解你現(xiàn)在所處的位置和情況。
③聯(lián)通
公司有不同的部門，不同部門的人必須齊心協(xié)力才能沖破危機，所以要做到跨部門領(lǐng)導(dǎo)。 有時甚至需要走出公司，與政府部門聯(lián)系溝通，指導(dǎo)工作。
在這個過程中，你的溝通對于整個公司來說都是非常重要的，尤其是當(dāng)你要解決危機的時候。
只有確保系統(tǒng)中的每個人都面向同一個方向，你才能成功。
2. 練習(xí)元領(lǐng)導(dǎo)時，不要忘記事情是復(fù)雜的
倫納德·馬庫斯 (J.)
耶魯大學(xué)緊急領(lǐng)導(dǎo)呼吁 (NPLI) 聯(lián)合創(chuàng)始人
在實踐元領(lǐng)導(dǎo)的話題上，我與馬庫斯有一個不同點——復(fù)雜性。
我們今天可能處在一個相對平坦的環(huán)境中，想象一下如果出現(xiàn)混亂會怎樣？ 就像沒有疫情的時候，我們要想象當(dāng)病毒出現(xiàn)的時候怎么辦，或者當(dāng)經(jīng)濟運行平穩(wěn)的時候，我們要想象如果經(jīng)濟下滑，社會環(huán)境變得混亂怎么辦。
任何情況都會影響我們與他人的關(guān)系，從而影響領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力。 很多事情都在變化，這些變量在系統(tǒng)中發(fā)揮作用，所有的變化都會對復(fù)雜性產(chǎn)生巨大影響，對危機管理產(chǎn)生巨大影響。
所以，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須梳理紛繁復(fù)雜，了解萬事萬物之間的關(guān)系。 只有這樣，我們才能創(chuàng)造更多的硬度和韌性，才能成長為“元領(lǐng)導(dǎo)”。
許多人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一個金字塔，領(lǐng)導(dǎo)者在頂端，其他人在底部。 元領(lǐng)導(dǎo)模型將人置于該框架的核心。 人是中心。 這個人可以是任何人，TA不需要有任何標(biāo)簽和職位。
這是我們提出的元領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別，它與建立心理彈性和緩解壓力密切相關(guān)。
后面會提到疫情期間抑郁癥的一些研究。 當(dāng)世界還處于疫情的危機之中時，每個人都很害怕。 而且，作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須立即成為一名危機管理者。
首先，你必須調(diào)整好心態(tài)，先處理好自己的恐懼。 你越能控制自己的恐懼，你就越有可能領(lǐng)導(dǎo)他人。
其次，你還必須成為“元領(lǐng)導(dǎo)”。 這是因為“元領(lǐng)導(dǎo)”超越了權(quán)威，可以給你帶來更大的影響力。 不是命令別人跟你走，不是命令別人不要害怕，而是要影響別人，讓他們逐漸表現(xiàn)出不害怕的樣子。
因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要特別注意平衡。 只有達到平衡，整個團隊和整個企業(yè)才會顯得更有韌性。
3.面對不確定性，學(xué)會預(yù)測未來
埃里克·麥克納爾蒂 (Eric J.)
耶魯大學(xué)NPLI副校長陳增熙公共衛(wèi)生大學(xué)副校長
我想補充一下 博士剛才提到的“情景”。 我們在做生意的過程中有很多不同的情況。 例如，如果你想實現(xiàn)一個商業(yè)目標(biāo)，你必須想象不同的情況會帶來不同的結(jié)果。
我發(fā)現(xiàn)面對現(xiàn)在的疫情，我們要自律，要有一個自我管理或自我約束的過程和過程，這也是元領(lǐng)導(dǎo)的要求。
我們還要思考：這次疫情或新情況意味著什么？ 它給我們帶來了什么？ 有了這種思路清晰，就可以根據(jù)現(xiàn)在的情況預(yù)測未來的情況。
提到預(yù)測是因為它影響我們所有的決定。 只有更早地知道未來可能發(fā)生的事情，我們的事業(yè)才能比別人更成功； 知道經(jīng)濟未來可能的發(fā)展方向，我們可以提前做出安排和決策。
你的預(yù)測是否足夠復(fù)雜，你是否考慮了足夠多的激勵措施，都會反過來影響你現(xiàn)在的決策，最終會影響到你的員工、客戶和供應(yīng)商。 要想時刻領(lǐng)先一步，就必須進行全面全面的分析。
面對不確定性，通過提前做出預(yù)測，可以更好地防守或施壓。 你還需要知道事情現(xiàn)在的進展，這樣你才能知道未來會發(fā)生什么。
因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，“你必須了解我們想要做出哪些改變，以及為什么客戶認(rèn)為我們是一家有用的公司。” 明確了這一點，你就會有一個著力點，然后思考我們的價值觀是什么，把我們的價值觀羅列出來，不斷放大這個價值觀。
面對不確定性，我們不得不思考如何在疫情和危機中繼續(xù)體現(xiàn)這種價值。
此外，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須確保你的下屬和你領(lǐng)導(dǎo)的人能夠理解你，確保他們知道你的愿景、未來的方向、你的價值，以及公司、組織和機構(gòu)的價值。
這樣，大家才能發(fā)揮最大的力量，朝著同一個目標(biāo)前進，整體才能更好地調(diào)整自己，適應(yīng)新常態(tài)。
4、危機之下，多維管理很重要
倫納德·馬庫斯 (J.)
耶魯大學(xué)緊急領(lǐng)導(dǎo)呼吁 (NPLI) 聯(lián)合創(chuàng)始人
我們今天面臨的是一場全球危機，每個人都承受著壓力。 作為元首，我們需要做的是多維度戰(zhàn)勝這場疫情。 比如和別人一起工作，因為連接力有多個方向。
第一，向上引導(dǎo)。 管理好你的下屬，打造一個支持你的團隊。 要實現(xiàn)這個目標(biāo)，既要了解他們的能力水平，了解他們的工作狀態(tài)，也要了解自己目前的工作重點。 只有這樣，你才能更好地理解他們，帶領(lǐng)他們。
二是向下引導(dǎo)。 有時你必須領(lǐng)導(dǎo)你的老板，你可以通過讓他變得更堅強、更有彈性來幫助他。 如果他害怕，你也可以給他建議，他認(rèn)為對他有幫助的信息，這些信息可能對整個組織有幫助。
這時，下屬、你和老板這三個不同層次之間就建立了聯(lián)系。 這時候，你可以更進一步做一個跨部門的領(lǐng)導(dǎo)，確保整個公司團結(jié)一致，所有資源都得到優(yōu)化部署，所有信息都可以共享，所有訪問權(quán)限都可以以最有效和最高效的方式進行被安排。
最后，向外引導(dǎo)。 之后可以走出公司，與其他公司、其他合伙人、其他機構(gòu)合作，向外引領(lǐng)。 尤其是當(dāng)我們面對復(fù)雜的供應(yīng)鏈時，外向領(lǐng)導(dǎo)的力量就顯得尤為重要。
當(dāng)你掌握了這種能力，你就能比別人更容易成功，你就能成為元帥。 而這一切都源于我們最初的定位：確保您團結(jié)一致，共同努力，取得成功。
在全球疫情形勢嚴(yán)峻的情況下，我們?nèi)孕椠R心協(xié)力，確保人人參與抗疫。 這是大流行時期恢復(fù)力的核心。 其實這不是一個人的韌性，而是國家的韌性，世界的韌性，整個世界的韌性。
5.危機管理的重要觸發(fā)因素：時間
埃里克·麥克納爾蒂 (Eric J.)
耶魯大學(xué)NPLI副校長陳增熙公共衛(wèi)生大學(xué)副校長
危機管理中最重要的是時間。 如果你走錯了一步，你仍然可能會失敗。
疫情不會在一年或幾個月內(nèi)自然過去，這取決于我們的領(lǐng)導(dǎo)，所以我在這里指出時間的重要性。
面對疫情，領(lǐng)導(dǎo)者必須在短時間內(nèi)找到應(yīng)急方案，在最短的時間內(nèi)解決這個問題。 這是一個非常重要的練習(xí)。
如何找到解決方案？
這就需要我們把握元視角或宏觀視角，找到這些可以參與抗疫的力量，并考慮如何最大限度地發(fā)揮各方的貢獻。
如果疫情發(fā)展迅速，我們的應(yīng)對措施必須進一步推進； 如果疫情放緩，我們必須采取不同的應(yīng)對方式。 這就需要我們從不同的角度來看待同一件事。
不僅是時間，我們還要調(diào)整自己看待時間的方式，思考自己的行為是否及時。
03
打造組織硬度成為重中之重
當(dāng)不確定性早已成為常態(tài)，每個人都在接受失控的考驗，每個人都需要培養(yǎng)韌性和領(lǐng)導(dǎo)力，這意味著每個人都是領(lǐng)導(dǎo)者。 硬度建設(shè)是新時代的必備裝備可能處于二力平衡啥意思，因為不變的就是變化，確定的就是不確定的。
在個體層面，個體韌性的提升取決于在深刻的自我認(rèn)識的基礎(chǔ)上快速適應(yīng)變化的環(huán)境和調(diào)整行為。
通過積極和悲觀經(jīng)驗的積累，以及處理不確定性的方法和能力的不斷提高，個人可以提高對變化情況的控制能力，進而通過與周圍人和事物的聯(lián)系發(fā)展硬度。
在組織層面，組織硬度還取決于三個要素：
第一，每個個體都有恢復(fù)的能力和方法，能夠應(yīng)對組織環(huán)境和外部環(huán)境的變化。 比如現(xiàn)在的疫情，不是一個組織或者幾個組織可以控制的。
其次，個人在組織中的積極經(jīng)歷使員工能夠發(fā)揮他們的潛力。 即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過人崗匹配實現(xiàn)員工的成就感。 還要有明確的企業(yè)戰(zhàn)略，比如你能不能為員工提供一個明確的發(fā)展方向，能不能幫助他們明確和實現(xiàn)目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來。
同時，組織可以給予員工成長的平臺和空間，充分發(fā)揮每個人最大和最具差異化的優(yōu)勢。 因為每個人需要的東西不同，所以有必要單獨激勵他們，促進相互信任，并不斷加強這些信任關(guān)系。
第三，在組織內(nèi)部實現(xiàn)連接，領(lǐng)導(dǎo)者可以超越組織邊界連接更多的相關(guān)方，聚集更多的資源，最終實現(xiàn)個體的恢復(fù)，然后以個體的恢復(fù)帶動整體的恢復(fù)組織。
結(jié)尾
掃描下方二維碼查看
黃河論壇：不確定時期的領(lǐng)導(dǎo)力